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EXERCÍCIOS DA DISCIPLINA DE ANÁLISE DE SISTEMAS

PARTE A : DIAGRAMAS DE CONTEXTO

DESCRIÇÃO: SISTEMA DE SOFTWARE PARA UMA OFICINA MECÂNICA

Em uma oficina mecânica o cliente, após estacionar o seu carro, dirige-se à recepção para relatar os problemas e serviços a serem realizados no carro.

Através de um terminal a recepcionista preenche, ou atualiza, o cadastro do cliente e os dados do veículo. Em seguida, ela digita a relação dos problemas/serviços relatados pelo cliente.

Seguindo a ordem de chegada, o veículo é inspecionado por um dos mecânicos que, visualizando em um terminal o relato do cliente, relaciona os consertos e os serviços que serão necessários, bem como, o custo de cada um dos itens, compondo assim o orçamento. Para facilitar essa tarefa, o sistema disponibiliza ao mecânico a relação de serviços comumente realizados, os materiais utilizados, e os custos unitários para cada um deles. Disponibiliza ainda a relação de peças, e preço unitário, referente ao tipo do veículo com a finalidade de facilitar a determinação do custo de cada conserto necessário. Se um serviço a ser realizado não constar da relação, o mecânico poderá acrescentá-lo livremente no orçamento em questão. Após elaboração dos itens do orçamento, o sistema fará o cálculo do custo de cada item e do custo total. Uma estimativa do tempo gasto para execução dos trabalhos fará parte do orçamento. Através do seu terminal a recepcionista tem acesso ao orçamento elaborado pelo mecânico e comunica ao cliente por telefone os seus resultados. No próprio terminal em que estará visualizando o orçamento ela poderá habilitar os itens do orçamento que forem sendo aprovados pelo cliente e que deverão ser executados pelo mecânico.

Para fazer o seu trabalho, o mecânico deverá observar no seu terminal a relação dos itens aprovados pelo cliente, incluir comentários que se fizerem necessários e assinalar o término de execução de cada item.

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