Evolução da qualidade

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO BRASIL

O desenvolvimento da qualidade surgiu no Brasil a partir dos anos 50 com a criação das industrias de produtos de base. “A preocupação com segurança pessoal e operacional, através da qualidade dos equipamentos, surgiu nas industrias siderúrgica, do petróleo e petroquímica”. (MARTINS, 2003, p.21)
Quando o assunto é a qualidade no Brasil é, fora de dúvida, que a última década do século teve como marca dominante sua elevação, do anterior status eminentemente operacional e fabril, para uma posição-chave na gestão empresarial, no conceito da gestão pela qualidade total.
O que na década de 80 acontecia como um movimento disperso, fechado em algumas poucas empresas, em setores específicos da economia, e com foco restrito à qualidade nos processos de produção e nos produtos finais, transformou-se numa verdadeira revolução gerencial em muitas empresas brasileiras na década de 90, com o foco sendo ampliado para a qualidade da gestão latus sensus. Esse movimento tornou-se um dos impulsionadores de relevo ao desenvolvimento econômico nacional no período.
Assim, nos anos 90 a qualidade ganhou o status de modelo de gestão empresarial, indo além das linhas de produção para os processos gerenciais mais amplos. A família de normas ISO 9000, editada em 1987, consolidou-se na década de 90 como referência de sistemas da qualidade, aceita internacionalmente.
No Brasil, o crescimento do número de certificados ISO 9000 cresceu exponencialmente, saindo de 18 certificados emitidos em 1990 para 5285 emitidos em 1999, havendo atualmente 5695 certificados (números de maio de 2000).
Embora a ISO 9000 deva ser considerada como um dos mais importantes indutores da qualidade na gestão empresarial brasileira, refletindo sua enorme aceitação mundial como elemento facilitador do comércio internacional, seu escopo muito focado na padronização de processos produtivos não foi o fator determinante da mencionada mudança de status experimentada pela qualidade. Prova