Etica

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XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

A ética nos negócios como diferencial competitivo
Deborah Orsi Murgel (FATEC Guaratinguetá – CPS) – deborah@fatecguaratingueta.edu.br João da Cruz Oliveira da Silva (FATEC Guaratinguetá – CPS) – jcsjohn@uol.com.br José Manoel Souza das Neves (FATEC Guaratinguetá – CPS) – jmneves@fatecguaratingueta.edu.br

Resumo É inegável aimportância da ética no desenvolvimento das organizações, da postura que as empresas adotam para terem uma conduta ética e dos instrumentos de aplicação da ética nas empresas. Segundo Moreira (1999) o comportamento ético nos negócios é esperado e exigido pela sociedade, pois é a única forma de obtenção de lucro com respaldo moral. Nash (1993) avalia que muitos empresários vem resgatando os valoresmorais compreendidos pela conduta ética nos negócios: honestidade, justiça, respeito pelos outros, compromisso cumprido, confiabilidade, entre outros. A aplicação da ética nos negócios consiste num diferencial competitivo, que pode determinar a permanência da empresa no mercado. Confiança e credibilidade serão os diferenciais nas relações de negócios no terceiro milênio. O artigo tem a intenção decontribuir para o resgate dos valores e princípios éticos e morais no sentido de orientar a conduta de profissionais e empresas, com vistas à humanização das relações nos negócios. Realça a importância da ética, moral e valores a serem aplicados nos negócios em busca de um relacionamento de maior lealdade com cliente e fornecedores e ainda com empregadores e empregados, buscando um clima maishumano nessas relações. Palavras chave: Ética; Ética nos negócios; Relações humanas. 1. Introdução Observa-se diariamente a ocorrência de desvios de conduta nos negócios, seja na administração pública ou privada. Os escândalos se multiplicam com o passar dos dias, minando os pilares da ética e frustrando a sociedade. No mercado globalizado a concorrência se torna mais acirrada, e o cliente maisexigente. É preciso, portanto, buscar um ponto de equilíbrio entre o lucro, relacionamentos e uma boa clientela nas relações de produção, a fim de que a avidez não leve o homem ou a mulher de negócios para o precipício do capitalismo selvagem. Para que uma aprendizagem da conduta ética ante os negócios se torne relevante é preciso que ela esteja permeada de valores, pois a consciência, a competência e oenvolvimento não se fazem apenas de conceitos preestabelecidos mas, fundamentalmente, da sintonia entre o pensar, o sentir e o agir. 2. Ética, moral e valores A palavra ética vem do grego – ethos e, nesse idioma, significa caráter, modo de ser. Ética está ligada às diferentes formas como os indivíduos reagem ou respondem ao tradicionalmente estabelecido, depois de julgar as idéias de acordo comseus valores individuais sobre o bem e o mal. A ética refere-se somente às ações humanas, pois os outros seres viventes agem de acordo com seus instintos, sob determinismos biológicos. No entanto, apenas as ações humanas livres e conscientes são passíveis de julgamento do ponto de vista ético. Alves (2002) diz que: "só podem ser consideradas ações morais ou éticas aquelas que resultaram da liberdadede definir o que é certo ou errado, de aceitar agir de uma

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XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

ou outra maneira, de decidir mudar as regras porque não as considera coerentes com seus valores de certo ou errado, mesmo que, para isso, tenha de enfrentar os detentores de poder (familiar, político, religioso, militar, econômico ou outra,inclusive a opinião pública). As que foram movidas por instinto, sob forte pressão psicológica ou por pressão de outros, sem qualquer possibilidade de escolha do sujeito, essas estão isentas de julgamento moral ou ético". Além de caráter, a palavra grega ethos significa também sentimento de comunidade, que pode ser chamado de cultura. Existem quatro categorias de definições para a palavra...
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