Etica

A IMPORTÂNCIA DO ESTUDO DO MARKETING COMO FONTE DE DIFERENCIAL COMPETITIVO, REPOSICIONANDO E RECONSTRUINDO OS VALORES DOS PROFISSIONAIS CONTÁBEIS.

Segundo teorias que se originou partindo de estudos dos profissionais de marketing, manter o cliente satisfeito não basta, ou seja, não se mantém clientes apenas satisfeitos, é preciso encantá-los, surpreende-los, para desenvolver relacionamentos fortes, é preciso entender a capacidade e os recursos dos diferentes grupos, assim como suas necessidades, metas e desejos Isso mostra ao profissional contábil que a satisfação do cliente não é tudo é preciso buscar um diferencial que vai encantar o cliente. Partindo de estudos e pesquisas realizadas por profissionais de marketing o cliente satisfeito é cliente feliz. Essa é a meta do marketing, mas para isso uma organização precisa ser proativa, inovadora e saber conquista clientes, tendo competência para administrar recursos, criatividade na implantação do diferencial e estar voltada para expectativa do consumidor. Os profissionais da área contábil enfrentam uma fase de transição que esta mexendo não só com o modo como são formados, mas também com seus processos de atualização e capacitação, alem da exigência de que assumam uma nova postura de atuação. Esses fatores exigirão adequação e reforço dos processos que permitem adequação, envolvendo esforços dedicados de vários profissionais, não reconhecer ou deixar de se enquadra nessa nova realidade equivalera a uma sentença de morte profissional, sendo importante compreender que o marketing deve ser encarado como uma filosofia, uma norma de conduta para o profissional contábil e que as necessidades latentes dos consumidores devem definir as características dos serviços a serem elaborados e as respectivas quantidades a serem oferecidas. Sendo o marketing orientador da obtenção dos resultados, é o elemento catalisador de toda mecânica mercadológica, sendo a qualidade da informação que favorecem a reorientação dos objetivos da