Etica e publicidade

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Ética em publicidade e propaganda no turismo

Ethics on publicity and propaganda in the tourism Bárbara Pereira Carmona dos Santos (SANTOS, B. P. C.)∗ e Cleber Augusto Trindade Castro (CASTRO, A. T.)∗∗

RESUMO: Este artigo tem como objetivo apresentar reflexões sobre ética nas estratégias de comunicação por meio da publicidade e propaganda no turismo, levantando aspectos teóricos e práticosda ausência de atitudes éticas nas campanhas publicitárias de destinos, produtos e serviços. O estudo, de caráter exploratório, foi realizado por meio de coleta de dados em bibliografias e documentos com informações sobre a temática abordada. Com a pesquisa, foi possível perceber que há conseqüências negativas da falta de ética na publicidade e propaganda no turismo, tanto para promotores destascampanhas, quanto para os demais agentes envolvidos na atividade turística, acarretando problemas jurídicos ou mercadológicos, como o crime de propaganda enganosa e a distorção da imagem de destinos turísticos no mercado. Palavras-chave: Ética. Comunicação. Publicidade e Propaganda. Marketing. Turismo. ABSTRACT: This article has as objective to present reflections on ethics in the strategies ofcommunication by means of the advertising in the tourism, being raised theoretical and practical aspects of the absence of ethical attitudes in the publicity campaigns of destinations, products and services. The study was carried through by means of collection of data in bibliographies and documents with information about the subject matter. With the research, it was possible to perceive thatthere are negative consequences of the lack of ethics in the advertising in the tourism, as for promoters of these campaigns, as for the others agents involved in the tourist activity, causing legal or marketing problems, as the crime of false propaganda and the distortion of the image of tourist destinations in the market. Keywords: Ethic. Comunication. Publicity and Propaganda. Marketing. Tourism.Bacharel em Turismo. Pós-graduanda em Marketing e Eventos (UFPA). Gerente de Cobrança na A&M Credit Cobrança e Telemarketing Ltda. Endereço: Rua Sete, 472 – Conj. Providência – Bairro Maracangalha – Belém – PA. CEP: 66110-101. Telefones: (91) 3257-1908/8173-4593. E-mail: barbara.turismo@gmail.com ∗∗ Bacharel em Turismo. Pós-graduando em Estudos Culturais da Amazônia (UFPA). Assistente Técnicoem Turismo da Companhia Paraense de Turismo – PARATUR. Endereço: Rua São Miguel, 93 – Bairro Jurunas – Belém – PA. CEP: 66030-550. Telefones: (91) 3272-4741/8158-4408. E-mail: cleber.castro@hotmail.com



Turismo & Sociedade, Curitiba, v. 1, n. 1, p. 74-83, abril de 2008

Bárbara Pereira Carmona dos Santos e Cleber Augusto Trindade Castro

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1 INTRODUÇÃO

As reflexões sobre osprincípios e valores que harmonizam a convivência humana em sociedade estão ligadas aos processos de desenvolvimento do conhecimento e da própria humanidade. Atualmente, a ética tem feito parte de discussões filosóficas e de estudos científicos, perpassando inclusive pela formação de profissionais que atuam no mercado capitalista. A atividade turística, também ligada a esse mercado, utiliza apublicidade e a propaganda como um meio de promover destinos, produtos e serviços, considerando a abrangência e outras vantagens destas estratégias de comunicação. Desse modo, é relevante refletir sobre a importância de atitudes éticas na promoção de campanhas publicitárias no turismo, bem como as conseqüências para os diversos agentes envolvidos nestas atividades quando ocorre a ausência dessasatitudes, objetivos deste trabalho. A pesquisa, de caráter exploratório, foi realizada por meio de levantamento bibliográfico e documental, sendo coletados dados teóricos e exemplos práticos da relação da ética em estratégias de publicidade e propaganda no contexto do marketing turístico. Este artigo, que apresenta discussões iniciais de uma temática ampla, expõe, no primeiro tópico um apanhado...
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