Etica profissional e relacoes humanas

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ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ¬¬1º MÓDULO
Professora: Katia Fabiana Bueno
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes
Turma ¬¬¬_____

NOME DO ALUNO:
NOME DO ALUNO:
- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema.

1 - Com suas palavras justifique oconceito de Relações Humanas abaixo citado:
Eventos (acontecimentos) que se verificam nos diversos tipos de relações entre pessoas, entre estas e os grupos humanos ou sociais, e ainda entre estes grupos e quaisquer outros.


2 – O termo Relações Humanas tem sido utilizado, com freqüência para referir-se a Relações Interpessoais e esse tipo de relacionamento poderá ocorrer entre:

Uma pessoa eoutra;
Entre membros de um grupo;
Entre grupos de uma organização.

3 - Em sua opinião e com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis?

As relações humanas são de fundamental importância no exercício da profissão de corretor de imóveis, pois lidamos com diferentes tipos de classes sociais e para um bom exercício daprofissão devemos conhecer e saber tratar cada individuo com muito zelo e dedicação, pois lidamos com sonhos, investimentos e lazer de varias pessoas, temos que saber respeitar nossos clientes e identificar suas necessidades de forma harmoniosa e convictos que estamos oferecendo o melhor para o interesse do cliente e não as vontades e necessidades de venda do corretor.



4 – Para compreender osMandamentos das Relações Humanas associadas ao exercício profissional do Corretor de Imóveis, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.

Fale: Precisamos saber falar de forma clara e objetiva com nossos clientes, ser agradável e animando em nossas saudações, e falar de forma convicta de que estamos oferecendo o melhor para o interesse de nossos clientes,com isso transmitindo segurança e credibilidade.
Sorria: Não há nada melhor que ter um humor agradável e saber tratar as pessoas de forma carinhosa e com um sorriso no rosto, isso mostra ao cliente que você esta seguro em seu trabalho e cria um ambiente agradável.
Chame: Chamar as pessoas pelo nome mostra que você importa com elas, isso lhe torna um profissional diferenciado e cria um vinculomuito grande com a maioria das pessoas em especial os clientes.
Seja amigo e prestativo: O vinculo de amizade é muito importante no fechamento de qualquer negocio, se você cria uma amizade sincera com seu cliente você tem 90% de fechar o negocio, e seja prestativo, pois além da venda existe varias necessidades que o cliente necessita para regularização, conhecimento etc. Isso é um grandediferencial dos profissionais de qualidade.
Seja Cordial: Agir de forma cordial é de suma importância, fale e aja com sinceridade, faça seu trabalho de forma prazerosa, pois assim seus frutos no trabalho renderão muito, e o cliente agradece.
Interesse-se sinceramente pelos outros: Interessar-se pelo problema do cliente de forma espontânea e sem se envolver diretamente, de forma a deixar que as decisõessejam tomadas por ele, você esta apenas deve viabilizar uma forma mais fácil para ajudar o seu cliente, mostrar que você preocupa com o bem estar de seu cliente e não interferir de forma intrusa no problema alheio.
Seja generoso em elogiar: Saber elogiar

5 - Porque a Comunicação é a principal ferramenta para o técnico em transações Imobiliárias? Qual é o seu principal objetivo?





6 –Na comunicação pessoa a pessoa quais os principais elementos?





7 - Descreva os tipos de comunicação e de qual forma cada um deles pode ser útil no exercício profissional do corretor de Imóveis.
Comunicações orais: são ordens, pedidos, colóquios, “bate papos”, comunicações telefônicas, pelo rádio, debates, discussões, etc. São essenciais para iniciar uma conversa entre o profissional e...
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