Etica Comunica Ao

Indice
Introduçao.....................................................................................................pag.2
Desenvolvimento:
O que é comunicação?.................................................................................pag.3
Comunicação com o cliente..........................................................................pag.4
Processo de comunicação............................................................................pag.8
Barreiras á comunicaçao..............................................................................pag.9
Conclusão.....................................................................................................pag.10
Bibliografia....................................................................................................pag.11

Introduçao

A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a internet, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. Neste trabalho vamos aprofundar como devemos de comunicar com as pessoas e principalmente com clientes os processos da comunicaçao e quais as barreiras que podem haver.

O que é Comunicação?

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum".
Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.
Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de importância vital, sendo uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre