Etapa 2 Negocia O 2

Etapa 2
A importância da comunicação na Negociação. As variáveis Básicas da Negociação.

Introdução Saber negociar é uma habilidade essencial para o empreendedor que quer ver o seu negócio ir para frente. Seja com clientes, com fornecedores ou com colaboradores, a negociação é uma ferramenta estratégica de gerenciamento empresarial. Negociar é, antes de tudo, uma troca na qual nenhum lado quer sair perdendo. O objetivo é chegar a um consenso. Para isto, é importante que todos saibam os resultados que desejam alcançar e que sintam que seus posicionamentos foram ouvidos e levados em consideração pela outra parte. A negociação é uma habilidade valiosa para todos os profissionais no cenário atual do mundo dos negócios. Todos os profissionais negociam diversas coisas o tempo todo com seus clientes internos, externos, líderes e liderados, tais como recursos humanos e financeiros, prazos, orçamentos, contratos, dentre tantas outras, e, portanto, é de fundamental importância saber como abordar cada momento que envolve uma negociação para que se obtenham resultados positivos.

Passo 2

Esquema 1
Com quem vou negociar? João das Cruzes é dono da principal Usina de Açúcar e Álcool da região. Um homem de meia idade, bisneto de uma antiga rendeira da cidade de Esperança. Seu humor varia muito no decorrer do dia, geralmente ele é grosseiro e autossuficiente.
Qual é o melhor argumento para convencê-lo? Como vou me comunicar? De acordo com o AEC Treinamento e Assessoria esse tipo de cliente você precisa saber como aborda-lo, agindo com calma e compreendendo, evitando discussões e atritos. Para lidar melhor com esse tipo de pessoa na hora da negociação, o melhor a fazer é falar calmamente, utilizando um tom de voz adequado para não haver discussões; esclarecer suas duvidas de forma clara e cortês, resolvendo suas solicitações, de forma rápida e eficiente, para não gerar aborrecimento; e saber lidar com a impaciência, não encarando os problemas como algo