Estudo e o Melhor Conhecimento

A área de estudo que trata do tema “Gestão do Conhecimento” ou da ”Gestão de pessoas na era do conhecimento”, ao longo de sua trajetória, tem dedicado cada vez mais esforços em busca da compreensão dos contextos nos quais ocorrem os processos de comunicação e como eles se relacionam com o conhecimento e seu respectivo gerenciamento. Esse fato se torna mais evidente quando se percebe que a gestão do conhecimento não existe de forma isolada, influenciando também as teorias de gestão de pessoas, de tecnologia da informação, de gestão organizacional, de processos, entre outras.
Prova disso é o cenário traçado pelas organizações, ao longo de suas trajetórias, buscando transformações importantes em suas estruturas e processos em função do aparecimento e, da conseqüente, evolução das formas de se gerir as pessoas, os processos, enfim, o próprio conhecimento. Todavia, sabe-se que mudanças geram incertezas, receios e resistências quando não são comunicadas de forma clara e transparente. Esse fato faz com que as organizações busquem não só uma forma mais equilibrada de gerir as pessoas, mas também procuram constantemente encontrar alternativas de melhorar a comunicação para diminuir o impacto dessas mudanças sobre os colaboradores. E nesse momento, algumas ferramentas e/ou práticas de gestão do conhecimento são fundamentais para uma melhor disseminação, geração e compartilhamento das informações sobre a empresa.
Neste contexto, significa dizer que a informação se utiliza de formas de linguagem distintas, ou seja, escrita, falada e audiovisual, para transmitir uma mensagem. Seguindo essa linha de raciocínio, segundo MORESI (2000), a informação é um recurso importante para a organização e pode ser utilizada como instrumento de gestão. O conhecimento, segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998), é definido como o resultado entre experiências construídas, valores, informação contextual e perspicácia do especialista que provê uma
estrutura