ESTUDO SOBRE COMERCIO ELETRONICO MEDO E DÚVIDAS DOS USUÁRIOS: TEORIA E PRATICA

VINÍCIUS BERLATO LISBOA

ESTUDO SOBRE COMERCIO ELETRONICO MEDO E DÚVIDAS DOS
USUÁRIOS: TEORIA E PRATICA

Vacaria
2011

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VINICIUS BERLATO LISBOA

ESTUDO SOBRE COMERCIO ELETRONICO MEDO E DÚVIDAS DOS
USUÁRIOS: TEORIA E PRATICA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para a disciplina de TCC II à
Universidade de Caxias do Sul, no curso de Sistemas de Informação.

Orientador: Prof. Ms. Hugo André Klauck

Vacaria
2011

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AGRADECIMENTOS

A Deus, por me iluminar e dar forças nesta caminhada, sempre ao meu lado meu eterno agradecimento;
Aos meus pais, Bernardo e Iara, exemplo de amor e honestidade, que sempre estiveram junto comigo, me apoiando e me incentivando com toda dedicação;
Aos meus Amigos pelo apoio e amizade.

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a minha família, em especial aos meus Pais que estiveram sempre ao meu lado me apoiando e me incentivando a conquistar meus ideais.
Aos meus amigos que sempre me apoiaram e me deram força para alcançar meus objetivos.

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LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Sexo dos entrevistados.........................................................................................................21
Gráfico 2: Idade dos entrevistados........................................................................................................22
Gráfico 3: Grau de Escolaridade dos entrevistados...............................................................................22
Gráfico 4: Conhecimento em Informática dos entrevistados................................................................23
Gráfico 5: Os entrevistados possuem acesso a internet.........................................................................24
Gráfico 6: Teria interesse em efetuar compras em sites de comércio eletrônico..................................24
Gráfico 7: Já efetuou compra em um website.......................................................................................25
Gráfico 8: Qual o