Estudo mercadologico

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SUMÁRIO




1 INTRODUÇÃO.................................................................................................17

2 OBJETIVOS 19
2.1 OBJETIVO GERAL 19
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19
3 JUSTIFICATIVA 20
4 DADOS DA EMPRESA 21
5 HISTÓRICO 22
6 VISÃO EMPRESARIAL 23
7 MISSÃO EMPRESARIAL 23
8 AMBIENTE EXTERNO 24
9 AMBIENTE EXTERNO GERAL 25
9.1 ASPECTOS SOCIOLÓGICOS 259.2 ASPECTOS POLÍTICO/LEGAIS 28
9.3 ASPECTOS ECONÔMICOS 30
9.4 ASPECTOS TECNOLÓGICOS 34
10 AMBIENTE EXTERNO OPERACIONAL 35
10.1 MERCADO CONSUMIDOR 36
10.2 MERCADO CONCORRENTE 43
10.3 MERCADO FORNECEDOR 44
11 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 45
11.1 OPORTUNIDADES 45
11.2 AMEAÇAS 46
12 AMBIENTE INTERNO 46
12.1 RECURSOS HUMANOS 47
12.1.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS 48
12.1.2RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 49
12.1.3 ROTATIVIDADE 50
12.1.4 ABSENTEÍSMO 51
12.1.5 TREINAMENTO 52
12.1.6 PONTOS FORTES 53
12.1.7 PONTOS FRACOS 53
12.2 PRODUÇÃO 53
12.2.1 PONTOS FORTES 57
12.2.2 PONTOS FRACOS 58
12.3 FINANÇAS 58
12.3.1 PONTOS FORTES 59
12.3.2 PONTOS FRACOS 59
12.4 MARKETING 60
12.4.1 MARKETING E SUA HISTÓRIA 60
12.4.2 PRODUTO 6312.4.3 PREÇO 65
12.4.4 DISTRIBUIÇÃO 66
12.4.5 PROMOÇÃO 67
12.4.5.1 PROPAGANDA/ PUBLICIDADE..............................................68
12.4.5.2 PROMOÇÃO DE VENDAS 69
12.4.5.3 MERCHANDISING 70
12.4.5.4 RELAÇÕES PÚBLICAS 71
12.4.6 VENDAS PESSOAIS 72
12.4.7 PESSOAS 73
12.4.8 PONTOS FORTES 74
12.4.9 PONTOS FRACOS 74
13.1 SEGMENTAÇÃOGEOGRÁFICA 75
13.2 SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA 75
13.3 SEGMENTAÇÃO POR GRAU DE UTILIZAÇÃO 76
14 PESQUISA DE CAMPO 76
14.1 PERFIL DA PESSOA FÍSICA 77
14.2 TABULAÇÃO DA PESQUISA 78
14.3 PERFIL DOS CLIENTES DA GLOBAL SUL INFORMÁTICA (PESSOA FÍSICA) 867
14.4 PERFIL DA PESSOA JURÍDICA 87
14.5 PERFIL DOS CLIENTES DA GLOBAL SUL INFORMÁTICA (PESSOA JURÍDICA) 91
15 CLIENTE POTENCIAL 92
16SUGESTÕES 93
17 CONCLUSÃO 110
18 APÊNDICE 112
19 REFERÊNCIAS 119
20 ANEXOS 123







ÍNDICE DE TABELAS




TABELA 1: DEMONSTRATIVO - PROGRAMA DE TRANSFERÊNCIA DE RENDA DE LARANJEIRAS DO SUL 26
TABELA 2: TAXA DE CRESCIMENTO DO MUNICÍPIO 27
TABELA 3: DÓLAR - COTAÇÃO VALOR MÉDIO MENSAL - ÚLTIMOS 5 ANOS 31
TABELA 4: PRODUÇÃO DE MILHO E SOJA EM LARANJEIRAS DO SUL. 32
TABELA 5:NÚMERO DE ALUNOS POR CURSO 33
TABELA 6 - PERFIL DOS CONSUMIDORES DA GLOBAL SUL INFORMÁTICA LTDA 39
TABELA 7 – FAIXA ETÁRIA DOS CONSUMIDORES DA EMPRESA GLOBAL SUL INFORMÁTICA LTDA. 40
TABELA 8: CLIENTES POTENCIAIS 92
TABELA 9: SALÁRIO DE FUNCIONÁRIOS 97
TABELA 10: PRÓ-LABORE DA ADMINISTRAÇÃO 98
TABELA 11: DRE – CENÁRIO ATUAL 98
TABELA 12: DRE – CENÁRIO SUGERIDO 99
TABELA 13: ORÇAMENTO DE COMPRADE COMPUTADORES 99
TABELA 14: RETORNO DO INVESTIMENTO 100
TABELA 15: RETORNO DO INVESTIMENTO DESCONTADO 101
TABELA 16: MODELO DE CONTROLE DE CAIXA 102
TABELA 17: EMISSORA DE RÁDIO MAIS OUVIDA 104
TABELA 18: PROGRAMA DE MAIOR AUDIÊNCIA ENTRE 08:00 E 11:00 HORAS 104
TABELA 19: CUSTO EMISSORAS DE RÁDIO 105





ÍNDICE DE GRÁFICOS




GRÁFICO 1 - PERFIL DOS CONSUMIDORES DA GLOBAL SULINFORMÁTICA LTDA. 38
GRÁFICO 2 – FAIXA ETÁRIA DOS CONSUMIDORES DA GLOBAL SUL INFORMÁTICA LTDA 39
GRÁFICO 3: OUTROS CURSOS NA ÁREA DE INFORMÁTICA 40
GRÁFICO 4: COMO ESCOLHEU A ESCOLA 41
GRÁFICO 5: PORQUE FAZER CURSOS DE INFORMÁTICA 41
GRÁFICO 6: SATISFAÇÃO COM O CURSO 42
GRÁFICO 7: PRETENDE REALIZAR OUTRO CURSO 43
GRÁFICO 8: FAIXA ETÁRIA 78
GRÁFICO 9: SEXO 78
GRÁFICO 10: ESTADO CIVIL 79GRÁFICO 11: NÚMERO DE PESSOAS NA FAMÍLIA 79
GRÁFICO 12: ESCOLARIDADE 80
GRÁFICO 13: RENDA FAMILIAR 80
GRÁFICO 14: RESIDE ONDE EM LARANJEIRAS DO SUL 81
GRÁFICO 15: TRABALHA 81
GRÁFICO 16: POSSUI COMPUTADOR 82
GRÁFICO 17: QUAIS OS SUPRIMENTOS DE INFORMÁTICA QUE VOCÊ MAIS CONSOME 82
GRÁFICO 18: COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ CONSOME 83
GRÁFICO 19: O QUE LEVA EM CONSIDERAÇÃO NA HORA DA COMPRA 83...
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