Estudo fe caso dell computadores

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Implantação da ferramenta GMC – Gestão de Melhoria Contínua em uma indústria metal mecânica: O caso da Águia Sistemas
Alessandro de Carvalho (UEPG) smileslindeade@ubbi.com.br Sérgio Escorsim (UEPG) escorsim@uol.com.br Beatriz Mlynarski (UEPG) biam17@pop.com.br Eduardo Abud Limas (UEPG) eal@interalfa.com.br Luis Gustavo Bach Malacarne (UEPG) luisgustavo@aguiasistemas.com.br

Resumo:
Devido ànecessidade cada vez maior de mudanças e evolução, faz-se necessário a aplicação de técnicas rápidas para soluções de problemas do dia a dia das organizações. O Programa GMC – Gestão de Melhoria Contínua vem de forma democrática e acessível a todos numa organização, atender e comprometer os envolvidos na solução dos problemas cotidianos. Este artigo tem por objetivo o estudo e análise dosresultados dessa ferramenta de gestão através de uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso na Águia Sistemas, uma indústria metal-mecânica situada na região centro sul do estado do Paraná.

Palavras-chave: Gestão de pessoas – Melhoria contínua – Cultura organizacional 1. Introdução As organizações se deparam diariamente com problemas em todos os níveis hierárquicos, problemas esses que algumasvezes ficam esquecidos ou não são levantados pelos colaboradores dentro da organização. O Programa GMC - Gestão de Melhoria Contínua vem para ajudar a resolver, de maneira rápida esses problemas, descentralizando a execução das soluções para as falhas detectadas, permitindo uma gestão participativa, estimulando a produção de sugestões e valorizando a todos, independentemente de posição hierárquica.O GMC permite uma maior integração entre os colaboradores da organização, aumenta a auto-estima e mostra transparência na tomada de decisões. Por esses motivos essa ferramenta mostra ser de grande importância dentro de qualquer organização que busca seu próprio crescimento e crescimento de seus funcionários, com programas como esse, que motivam e demonstram a confiança da organização em seusfuncionários. Busca-se neste artigo através de uma pesquisa bibliográfica apresentar os elementos que compõem a implantação do Programa GMC e também os resultados obtidos através dele, na empresa metal-mecânica Águia Sistemas. 2. Qualidade Toda organização que passará por um processo de implantação ou controle de um sistema de qualidade deve conhecer os conceitos básicos para obter sucesso, pois irátratar diretamente nas necessidades e na definição de melhorias contínuas do seu sistema.

Na próxima seção serão abordadas algumas definições de qualidade, identificando sempre sua importância no desenvolvimento e manutenção de um sistema que sempre deve manter uma contínua evolução e conseqüentemente uma melhor qualidade de seus produtos ou serviços. 2.1 Abordagens da Qualidade O conceitode qualidade surge da necessidade das organizações em se manterem competitivas e adotarem esse fator como estratégia para continuarem no mercado. Dentre alguns autores destacaremos a principal filosofia de cada um de maneira simplificada. Deming (1990) – afirma que a qualidade varia de acordo com as exigências e às necessidades dos consumidores. Como sempre estão em processo de mudança, aqualidade deve acompanhar essas variações. Cumprir só as especificações não basta, qualidade se mede também por dados estatísticos e não somente por inspeção de produtos. Criticou severamente o sistema empresarial americano, onde a participação dos trabalhadores no processo de decisão não existia. Deming criou um programa de 14 passos: 1. Crie uma visão consistente para a melhoria de um produto ouserviço. 2. Adote a nova filosofia. 3. Termine com a dependência da inspeção como via para a qualidade. 4. Minimize os custos com a seleção de um fornecedor preferencial. 5. Melhore de forma constante e contínua cada processo. 6. Promova a aprendizagem usando modernos métodos de treinamento. 7. Promover métodos modernos de supervisão. 8. Não lidere com base no medo. 9. Destrua as barreiras entre os...
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