Estudo de viabilidade para agencia receptiva

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unesp

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
“JÚLIO DE MESQUITA FILHO”
Campus de Rosana - SP

Raquel Rego de Moraes

ESTUDO DE VIIABIILIIDADE PARA IIMPLANTAÇÃO DE UMA
STUDO DE AB L DADE PARA MPLANTAÇÃO DE UMA
AGÊNCIA RECEPTIVA NO MUNICÍPIO DE RIBEIRÃO PRETO
AGÊNCIA RECEPTIVA NO MUNICÍPIO DE RIBEIRÃO PRETO

ROSANA – SÃO PAULO.
2010

1

RAQUEL REGO DE MORAES

Estudo deViabilidade para Implantação de uma Agência
Receptiva no Município de Ribeirão Preto

Monografia exigida pela Prof. Dr. Sergio
Domingues de Oliveira como forma de avaliação
da disciplina de Trabalho de Graduação do curso
de Turismo na UNESP – Rosana.

Rosana
2010

2

Raquel Rego de Moraes

ESTUDO DE VIIABIILIIDADE PARA IIMPLANTAÇÃO
STUDO DE
AB L DADE PARA MPLANTAÇÃO
DE UMA AGÊNCIARECEPTIVA NO MUNICÍPIO DE
DE UMA AGÊNCIA RECEPTIVA NO MUNICÍPIO DE
RIBEIRÃO PRETO
RIBEIRÃO PRETO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Turismo – Unesp/Rosana, como requisito
parcial para obtenção do título de Bacharel em
Turismo

Data de aprovação: ___/___/____

MEMBROS COMPONENTES DA BANCA EXAMINADORA:

Presidente e Orientador:
Universidade.

Membro Titular:Universidade.

Membro Titular:
Universidade.

Local: Universidade Estadual Paulista
UNESP – Campus Experimental de Rosana

3

Dedico este trabalho de conclusão de curso aos
meus pais que me auxiliaram nos momentos
mais difíceis da minha vida e a minha vó. A
Deus por ter me auxiliado nesta caminhada de
quatro anos.

4

AGRADECIMENTOS

Aos meus pais Pedro e Rosana, que sempre meauxiliaram nos caminhos pelos quais passei,
dando froça e coragem para que continuasse sempre superando obstaculoa. Aos incentivos e
amor dado pelos mesmos em to dos os momentos de minha vida.

A minha irmã Veronica, que nos momentos mais difíceis da minha vida, consegue, sempre,
me fazer sorrir.

A minha vó Maria Helena, que esteve comigo durante toda caminhada da minha vida,
principalmente nosmeus quatro anos de faculdades.

Ao Prof. Dr. Sergio Domingos de Oliveira, que me apoiou e me deu suporte durante os quatro
anos de faculdade, principalmente no ultimo semestre.
A todos os professores que lecionaram no curso de turismo –Campus de Rosana,
proporcionand sempre novos conhecimentos e lições de vida.

As minhas amigas Natalia Leuzzi e Valeska Kubic, que durante os qual semprepodia
recorrer, nos bons e maus momentos.

Ao Gustavo, que nos últimos dois ano se tornou uma pessoa muito especial pra mim, sempre
me ajudando em tudo.

E para finalizar a pessoa mais essencial da minha vida, ao meu avô, Antonio, que mesmo
ausente, sempre esteve presente na minha vida, me guiando e me protegendo.

5

RESUMO
O desenvolvimento de novos negócios utiliza-se de conceitos paradesempenhar
antigas funções de uma nova maneira, mais aprimorada e com execução superior, ou seja,
realizar o que já se faz no mercado, mas de maneiras mais sofisticadas ou com elevada
qualidade. Para que este desenvolvimento ocorra de maneira correta e sem riscos futuros,
deve-se partir da perspectiva do cliente para identificar a perspectivas adequadas de
produto/serviço mais adequado e deum planejamento para implantação da agência receptiva.
Desta forma, é apresentado um estudo de viabilidade para empreender uma agência receptiva
na cidade de Ribeirão Preto. Para justificar a viabilidade foi elaborada uma pesquisa sobre o
desenvolvimento do município de Ribeirão Preto, destacando a evolução da prestação de
serviços, comércio e indústria, os dados co letados na pesquisa juntoaos cinco principais
hotéis da cidade e a importância do marketing para posicionar a agência no mercado. O maior
problema enfrentado hoje pelo campo do turismo, principalmente o turista a negocio
negócios, é a falta de serviços especializados em oferecer comodidade e agilidade durante
toda sua estada. Pode-se notar que em Ribeirão Preto, pelo seu porte e como cidade vista
como uma das mais...
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