Estudo de mercado

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Organização e Estratégia

Com a ploriferação das técnicas de administração, estratégia e normas de
qualidade, freqüentemente nos perguntamos se nossa organização oferece
os níveis de performance que nós desejamos que ela atenda.

Esse diagnóstico é muito difícil porque diariamente os gestores de uma
empresa estão cercados de inúmeras e diversas questões. Manter o foco e
saber priorizar asatividades passou a ser uma característica chave na
escolha e retenção de executivos.

A palavra “ESTRATÉGIA” se popularizou na literatura empresarial, quase
sempre através de técnicas de análises de riscos, oportunidades e práticas
que restam enclausuradas nos corredores da diretoria sem conexão com o
dia-a-dia das empresas.

Como conclusão desse cenário, temos vários projetosabandonados ou
fracassados pela falta de compreensão ou falta de conexão com as
atividades e valores das organizações.

E esse é um dos desafios-chave enfrentado pela alta administração
moderna: CULTURA =>VALORES =>COMPORTAMENTOS.
Os processos e projetos ganham vida na mão de pessoas, a qualidade
dessa “vida” depende de comportamentos, que por sua vez são
conseqüência dos valores e cultura queessas pessoas trazem para dentro
das empresas.

Falamos em desafio-chave porque hoje em dia a rotatividade tanto interna
como externa cresceram exageradamente, levando as empresas muitas
vezes a perderem sua “identidade”, sua cultura, a forma e os
comportamentos que fizeram com que a organização chegasse onde
chegou.

O método de organização por processos proposto pela Estado Consultoriaequipara as avaliações de desempenho com os indicadores de desempenho da
operação. Ora, se o desempenho depende da qualidade da “vida” emprestada pelo ser humano aos processos, o domínio dos comportamentos, dos valores e da cultura de nossa empresa passa a ser um indicador de performance da mais alta relevância.

Outra inovação importante proposta nesse artigo é o desenvolvimentoorganizacional de forma inversa a grande maioria dos métodos de
tradicionais, que se estruturam de cima para baixo, da estratégia para a
operação. Esses modelos muitas vezes desprezam o fato de que existem processos que fazem parte do dia-a-dia das empresas. É fundamental realizarmos um inventário de quais são eles e porque realizamos essas atividades.

Acreditamos que RESULTADO e SIMPLICIDADE andam demãos dadas,
logo para obtermos um modelo de organização simples, temos que partir
de baixo para cima, do chão de fábrica, da operação, onde na verdade o
valor agregado é gerado, onde os recursos são consumidos.

Apresentamos a seguir um modelo de organização que poderá servir
genericamente para qualquer modelo de negócio.

Em função da sua modularidade, esse modelo pode ser aplicado tambémem qualquer ponto hierárquico da sua estrutura, desde uma simples célula operacional, um departamento ou mesmo em toda a estrutura pois a idéia central não é responder todas as questões que envolvem o tema da estratégia, mas dar coerência as atividades realizadas no dia-a-dia de nossos parceiros sob duas óticas :

1. Operacional – Atividade que a empresa realiza hoje, que devem ser
medidas ecomparadas afim de verificarmos as performances alcançadas;
2. Estratégica – Atividade que a empresa não realiza hoje, mas que foi
eleita como fundamental para a sobrevivência e performance no futuro.

Mapeando os Processos

O primeiro passo é o mapeamento dos processos ou macro-processos de
nossas organizações. Esses processos estão descritos de forma genérica e
não exaustiva no quadro aseguir.

A idéia dessa atividade é conhecer o fluxo das atividades e quem ou que
área a esta realizando.

Através do mapeamento dos processos e atribuição dos responsáveis ou
pilotos de cada um deles transferimos o foco dos colaboradores das
atividades quotidianas para uma visão sistêmica da organização.

As pessoas passam a compreender o que fazem, por que fazem e como
podem fazer...
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