Estudo de casos

CASE 1 – “Clique aqui para conhecer nossas ofertas”: reescrevendo as regras da mala direta com o e-mail

Questões

1-Com o advento do e-mail nos dias atuais, muitas empresas o têm utilizado como ferramenta de vendas, economizando assim, milhões em campanhas utilizando papel. Embora este marketing por e-mail ofereça benefícios tangíveis (pois oferece acesso imediato a milhões de clientes e possíveis clientes), que ameaças o circulam?

Resposta: Muitos clientes podem se aborrecer ao verem sua caixa de entrada de e-mails sempre lotada de correspondências não solicitadas e os que ficam mais irritados podem utilizar a facilidade que esta ferramenta proporciona para acionar vários de seus contatos, convencendo-os da falta de profissionalismo desta empresa/marca, atribuído a elas o status de que não respeitam o consumidor, fazendo com que adquiram má reputação.

2-Os consumidores, em sua grande maioria, estão cansados de ofertas de marketing não solicitadas. A fim de evitar este descontentamento, Seth Godin, pioneiro do marketing direto na web e presidente da Yoyodyne.Inc. , criou o termo “marketing baseado em permissão”, que aproveita a interatividade da internet para deixar os consumidores dizerem o que querem receber. De que forma percebemos isso?

Resposta: Ao visitar o site de uma determinada empresa, após conferirmos seu conteúdo, podemos acessar um campo que nos permite deixar nosso e-mail, como forma de autoriza-la a nos enviar informações sobre promoções especiais, lançamentos e etc. Da mesma forma, caso a quantidade de e-mails recebidos se torne exagerada, podemos solicitar o seu cancelamento, evitando aborrecimentos. Ao proporcionar estas opções, a empresa mantem uma boa impressão.

CASE 2 – “Quem tem medo da tecnologia?”

Questões

1-Em meio ao crescente avanço da tecnologia e os benefícios que ela proporciona, ainda existem pessoas que não se adequam ou, simplesmente, são resistentes á mudanças ou qualquer coisa que represente alguma perda