Estudo de casos - adm estácio

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ESTUDO DECASO II
Questão:
* Faça uma análise do serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da adm.
A USPS estabeleceu prioridades para a resolução dos problemas que ao longo dos anos trouxeram grandes limitações à companhia.
Partindo dos princípios das teorias clássicas, podemos enumerar diversas situações onde foram aplicados na USPS.
Sabendo-se que a companhia não tinhaautonomia para determinar seus preços, o que restava era enxugar ao máximo os custos para investir em outras áreas de atuação e otimizar o processo produtivo. Além disso, precisava-se investir em máquinas, equipamentos, mão-de-obra motivada e qualificada e automação.
Estabeleceu-se a concepção da administração como uma estrutura onde há de se organizar, integrar os recursos e aplicá-los damelhor maneira possível.
E assim foi feito. A prioridade era a automação, uma vez que era de suma importância para a aceleração, manipulação e entrega das correspondências objetivando a qualidade do serviço. No entanto, não há qualidade de serviço sem que possamos vincular ao elemento humano da empresa.
Levando em consideração que o quadro de pessoal consumia substancialmente os recursos daempresa e que embora se pagasse muito bem diante da realidade de outras empresas dos Estados Unidos, seus funcionários ainda eram grosseiros e o serviço moroso, foi instaurado um processo motivacional onde através de pesquisas de satisfação tendo como resultados positivos, os setores relacionados recebiam bonificações haja vista as boas notas dadas pelos clientes. Relacionemos como princípio asubordinação de interesses individuais aos interesses grupais, remuneração de pessoal e espírito de equipe.
Além disso, foi feito um trabalho de marketing visando o endereçamento correto a fim de evitar retrabalhos e custos indevidos.
Temos na Direção da USPS o exemplo de centralização com critérios de planejamento, organização, direção, controle e habilidade para lidar com fatores externos ao ambienteda empresa.


ESTUDO DO CASO III - PANIFICADORA
Após a leitura do caso, identifique o modelo gerencial e os estilos de direção da empresa, de forma a poder avaliar seu comportamento organizacional e sua capacidade diretiva.

Para fazer o diagnóstico quanto a estes componentes organizacionais, responda:

1 – Qual é o problema atual do Seu José?
Diante do caso apresentado, o problemaencontrado é comportar o aumento das vendas ou verificar a viabilidade de aquisição de um novo forno tendo em vista uma nova demanda.
2 – Quais as causas deste problema?
A causa principal é a inauguração de um novo empreendimento imobiliário na região fazendo com que José pense no aumento da produção. 
3 – Ele deve adquirir um novo formo?
 Se levarmos em consideração que o concorrente tem umaclientela 15% maior, a aquisição de um novo forno daria aos clientes a certeza que teria pão fresco a todo o momento tendo em vista uma maior produtividade o que não acontece no momento. A probabilidade de reverter e aumentar a carteira de clientes seria viável tendo em vista a prospecção acima relatada.
4 – Caso queira adquirir um novo forno, ele teria condição de pagar o empréstimo aumentando asua produção? De quanto deveria ser este aumento de produção?
Sabendo que a proporção de sua fatia de clientes na região é de 35%, sua produção inicialmente teria um aumento de 28% o que daria considerando o lucro de R$ 0,05 por pão vendido uma quantia de R$ 490,00 por semana. Sendo o valor da parcela do forno R$ 350,00 ao mês, ainda restaria líquido um lucro de R$ 1.610,00. Sem falar na grandeprobabilidade de conseguir uma maior fatia de clientes do concorrente.


AULA 5 – ESTUDO DE CASO IV
Leia o caso com atenção.

Analise a situação e explique como deverá ser a atuação do Gerente em relação a essa equipe, visando a minimizar a resistência à mudança no processo de implantação do novo sistema.
Devemos partir do pressuposto que se tratando de uma organização que vai mal,...
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