Estudo de Caso

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC

JAQUELINE ROCHA

O Sistema de Atendimento ao Cliente da La Bella Acessórios

VIDEIRA
2008

JAQUELINE ROCHA

O Sistema de Atendimento ao Cliente da La Bella Acessórios

Projeto de estágio apresentado ao Curso de Gestão e Comunicação Empresarial da Universidade do Oeste de Santa Catarina com requisito parcial para aprovação da disciplina Estágio I

Orientador: Profº Henrique João Blind

VIDEIRA
2008

Agradecimentos

Tenho muito a agradecer aqueles com quem convivi até hoje e que me ajudaram a chegar até aqui. Mas agradeço especialmente amigos e parentes com quem dividi experiências e idéias. Em especial, agradeço minha metade especial Jefferson e o casal mais importante da minha vida, meus pais, Valmir e Ivete Rocha pela convivência e ajuda na minha formação. E a Deus que ilumina o meu e o caminho de todos.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................
7

1.1. PROBLEMA DA PESQUISA.............................................................
8

1.2. OBJETIVO...........................................................................................
8

1.2.1. OBJETIVO GERAL..........................................................................
8

1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................
8

1.3. JUSTIFICATIVA.................................................................................
8

1.4. HISTÓRICO DA LA BELLA ACESSÓRIOS....................................