Estudo De Caso ViaForma UNOPAR 5 Semestre

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 4
2.2.1 Público-alvo de uma academia 4
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 5
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 5
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 5
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 6
2.3 PESQUISA DE MERCADO 6
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 6
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 6
2.4 NEGOCIAÇÃO 7
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 7
3 CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS 9

1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho acadêmico tem como objetivo permitir reconhecer, em uma atividade prática, conceitos relacionados às disciplinas do quinto semestre do curso de graduação em Administração.
O mesmo trata sobre um estudo de caso de uma academia, aplicando o conhecimento visto no semestre na área de marketing, pesquisa de mercado e negociação, usando aquilo que foi apresentado na teoria, e passando para a prática.
Situação em que a empresa ViaForma nos mostra ao longo de sua existência, toda a trajetória de acertos e erros, até a atingir a meta inicial.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
O atendimento é muito importante no processo de vendas, para que uma empresa possa atingir as metas, para que o atendimento ocorra de forma que todos saiam satisfeitos, pequenos detalhes devem ser tomados, que farão toda a diferença.
Todos os colaboradores devem estar satisfeitos e felizes com o ambiente de trabalho, lembrar-se de datas comemorativas, como aniversário do colaborador, da empresa e datas especiais do calendário é muito importante.
Colaborador deve ser tratado como é tratado o cliente, os mesmos tem total liberdade de opinar sobre ideias de