Estudo de caso (tcc)

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EPÍGRAFE















































“Empresas de sucesso são empresas que aprendem. Elas obtêm feedback do mercado, fazem auditorias, avaliam resultados e efetuam correções destinadas à melhoria do desempenho.”

Philip Kotler

RESUMO



A presente pesquisa tem por objetivo oferecer o resultado da análise dos resultadosobtidos através da aplicação de questionário aplicado na empresa Valni Transportes Rodoviários Ltda., que atua no segmento de serviços de transportes rodoviários de cargas secas em geral. Com o propósito de elucidar as percepções que sua diretoria e seus colaboradores possuem sobre as necessidades de seus clientes, dos impactos para a empresa e os benefícios para a empresa e seus clientes que aimplantação do serviço de cargas fracionadas pode trazer. A proposta principal foi realizar o levantamento do máximo de informações possíveis, com a extrema fidelidade, para o apoio à diretoria da empresa a fim de produzir respostas que possam dar embasamento quanto a melhor decisão a ser tomada para que a empresa possa ter sua competitividade ampliada de forma sustentável.Palavras-chave: Logística, Carga Fracionada, Estratégia Empresarial



ABSTRACT



This research aims to provide the result of the results analysis obtained through a questionnaire applied in the company Valni Road Transport Ltda., Which operates in the segment of road transport services of dry cargoes in general. In order to elucidate the perceptions that its directors and its employeeshave about the needs of their customers, the impact to the company and the benefits for the company and its customers that deploy the service of fractional loads can bring. The main purpose was to survey as much information as possible, with the utmost fidelity, to support the company's board to produce answers that can provide the foundation as best decision to be made so that the company mayhave its competitiveness enhanced sustainably.















Keywords: Logistics, Fractional Loads, Business Strategy









LISTA DE QUADROS E GRÁFICOS



Quadro 1: Perfil dos respondentes 20

Gráfico 1: Necessidades dos clientes 21

Gráfico 2: Importância para os clientes 22

Gráfico 3: Demanda dos clientes 22

Gráfico 4: Instalações físicas da Valni 23Gráfico 5: Frota de veículos 24

Gráfico 6: Força de trabalho 24

Gráfico 7: Recursos financeiros 25

Gráfico 8: Benefícios aos clientes 26

Gráfico 9: Benefícios à empresa 26

Gráfico 10: Benefícios financeiros 27





































LISTA DE SIGLAS



JIT – Just In Time



SWOT - Strengths, Weaknesses,Opportunities e Threats



TIC – Terminal Intermodal de Cargas





























SUMÁRIO



1.Introdução.................... 12

2.Caracterização da Empresa......................... 14

3.Procedimentos Metodológicos................. 15

4.Resultados.................................... 19

4.1.Percepção sobre as necessidades dosclientes....................................................... 20

4.2.Percepção quanto aos Impactosna Empresa........................................................... 23

4.3.Percepção quanto aos Benefícios para a Empresa e seus Clientes ..................... ..25

5. Considerações finais 28

6- Referências 30

Apêndices........ 32













1. INTRODUÇÃO

Vemos cada vez mais um mundoempresarial onde a globalização, as necessidades dos consumidores, a competição e as tecnologias da informação são presenças constantes, impulsionando as empresas a buscar por estratégias e ações que possibilitem se perpetuarem neste cenário cada vez mais competitivo.

Uma das ferramentas que possibilitam a realização desta empreitada é o diagnóstico organizacional, que permite apresentar...
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