Estudo de caso supermercado ceu azul

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ESTUDO DE CASO SUPERMERCADO CÉU AZUL

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................ 3

2 DESENVOLVIMENTO.................................................................................................4

3CONCLUSÃO........................................................................................................... 9

4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................10



1 INTRODUÇÃO
A proposta deste trabalho que é a partir do estudo de caso “Supermercado Céu Azul”, deverá ser apresentando soluções para os devidos problemas encontrados.
Deverá ser feito um organograma contemplando todos os departamentos, incluindodiretorias e presidência. Para cada departamento descrever a missão, eleger um indicador que represente o desempenho e a infra-estrutura necessária para o desenvolvimento das atividades no dia a dia do supermercado.
Realizar uma analise dos dados da empresa por meio do Balanço Patrimonial e das Demonstrações do Resultado do Exercício para saber como anda a saúde financeira da empresa. Baseados nos dadoscontidos calcular os índices de: Liquidez Corrente; Liquidez Seca; Liquidez Imediata, Participação de capitais de Terceiros; Composição do Endividamento; Imobilização do Patrimônio Líquido; Margem Líquida; Rentabilidade do Ativo e Rentabilidade do Patrimônio Líquido.
Propor ações de melhoria, e na tentativa de diminuir custos implantar para os funcionários benefícios flexíveis, será apresentadopontos essenciais relacionados a esta proposta.
Foi feita uma pesquisa para detectar a satisfação dos clientes com relação ao ambiente e serviços prestados pelo supermercado. Nesta pesquisa detectou-se que os clientes não estavam satisfeitos.
Foi decidido realizar um Benchmarking, comparando o supermercado do Sr. Fausto com o supermercado concorrente; após coletados os dados será estabelecido umplano de melhorar a qualidade do ambiente e dos serviços prestados.



2 DESENVOLVIMENTO


Para cada departamento descreva qual a missão, eleja um indicador que represente a desempenho do departamento e a infra-estrutura necessária para o desenvolvimento das atividades no dia a dia.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

MISSÃO: Planejar lógica e métodos, Organizar distribuir autoridadee recursos, Liderar motivação, Controlar rumo.
Significa que os administrativos pensam antecipadamente nos seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método. Plano, ou lógica, e não em palpites. São planos que dão a organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los.
INDICADOR: Planejar
INFRAESTRUTURA: desktop, software, pessoas, impressora,mesas, cadeiras, papel, telefone, calculadora, Internet, jornais, revistas, etc.

DEPARTAMNETO COMERCIAL

No departamento comercial nossa missão é fazer transações pela empresa de forma imparcial, honesta e segura, dando oportunidades e buscando novos negócios, onde nos compromissamos para que todos fiquem satisfeitos, havendo um tratamento humano com fornecedores, produtores eclientes, prezando o atendimento constante para nossos colaboradores e produtos de qualidade o ano todo. Pesquisamos os mercados e suas tendências e esperamos expandir nosso ramo de negócios comerciais, conseguindo assim levar o nome da empresa a um patamar cada vez mais alto, negociando abertamente e colocando a disposição dos clientes o ciclo de produção dos produtos comercializados de formatransparente.
INDICADOR: Ter visão de mercado.
INFRAESTRUTURA: Desktop, software, pessoas, mesas, cadeiras, telefones, internet, jornal, revistas, Impressora, etc.

DEPARTAMENTO CONTABIL

É preciso esclarecer que a principal função do contador é desenvolver e prover dados para mensurar o desempenho da empresa, avaliando sua posição financeira perante os impostos, contabilizando todo...
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