Estudo de caso: southwest airlines

Estudo de Caso: SouthWest Airlines

A Southwest Airlines se desenvolve baseada em uma política de baixos custos e consequentemente ofertando baixos preços. Com essa estratégia ganhou espaço no mercado e o balanço patrimonial mais saldável do setor. As outras companhias ofereciam passagens mais caras (pois seus custos eram mais elevados e ofereciam mais serviços) e não alcançavam o mesmo patamar de receita que a Southwest. Baseando-se nessas informações, as demais compainhas decidiram copiar a estratégia da Southwest e tentar buscar essa fatia no mercado.
Basicamente a estratégia da empresa está descrita abaixo: Estratégia de Negócios - conhecida por sua excelente e altamente articulada estratégia que envolve serviços aéreos de baixo custo. Esta estratégia é apoiada pela decisão de oferecer somente serviços ponto a ponto, sem conexões, e através de regras de trabalho que permitem que os empregados exerçam tarefas múltiplas. É apoiada pela decisão da empresa em não oferecer refeições a bordo, em não oferecer assentos de primeira classe, e nem mesmo de vender passagens através de canais tradicionais de agências de viagens. Um sistema diferenciado de gestão ajuda os líderes e dá energia às equipes para encontrarem novas formas de operar para que a empresa atinja com sucesso seus objetivos estratégicos.
Lidando com problemas comuns no setor aéreo: Inovando - A estratégia de baixo custo da Southwest é a razão por trás das operações eficientes de check-in e embarque, fazendo com que os intervalos entre os vôos sejam de apenas 15 minutos, bem menos que o requerido pelas outras empresas aéreas norte-americanas nos vôos domésticos, administrou os passageiros de maneira mais eficiente, conheceu melhor os clientes e diminuiu o período que os aviões passam fora do serviço.
Cultura corporativa vencedora: Personalidade nas decisões - O foco é externo, voltado aos consumidores, ao invés do desperdício de energia em disputas e política interna. Todos se comportam