Estudo De Caso Os Padr Es De Desempenho Da General Electric E Da American Airlines

Curso:

Administração

Disciplina: Desenvolvimento e Comportamento Humano nas Organizações
Professor:

José Carlos Vinhais

Trabalho:

Estudo de Caso – Os Padrões de Desempenho da General Electric e da American Airlines

Fonte:

Chiavenato, ldalberto; Gestão de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos nas
Organizações; 3ª Edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
ESTUDO DE CASO

Os padrões de desempenho que os gerentes devem estabelecer na General Electric (GE) são definidos da seguinte maneira:
1. Padrões de Lucratividade. Através dos quais a GE pretende gerar lucro em um determinado período de tempo. É o chamado retorno do investimento. A GE pretende manter e elevar padrões de lucratividade através de todos os programas que possam aumentar a percentagem de lucros da companhia. 2. Padrões de Posição no Mercado. Através dos quais a GE procura manter uma determinada participação do total de vendas em um mercado específico em relação aos concorrentes. John Weich
Jr., ex-presidente da GE, anunciou que todo produto oferecido pela GE deve ter a maior ou a segunda maior participação no mercado perante os produtos oferecidos pelos concorrentes.
3.

Padrões de Produtividade. Através dos quais a GE indica como os vários segmentos da

organização devem produzir focalizando a produtividade. Um dos métodos para convencer os funcionários a se envolverem para aumentar a produtividade da companhia foi simplesmente tratálos com dignidade e fazê-los sentirem-se como participantes da equipe da GE.
4.

Padrões de Liderança no Produto. Através dos quais a GE quer assumir uma posição de

liderança na inovação de produtos. Esses padrões indicam o que deve ser feito para atingir a liderança na inovação. Por isso, a GE tornou-se pioneira no desenvolvimento de diamantes sintéticos para uso industrial.
5. Padrões de Desenvolvimento de Pessoal. Através dos quais a GE indica o tipo de programas de treinamento que os funcionários deverão desenvolver. A GE está comprometida com sofisticada