Estudo de caso no processo de gestão de estoques e logística da empresa pé de apoio
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ESTUDO DE CASO NO PROCESSO DE GESTÃO DE ESTOQUES E LOGÍSTICA DA EMPRESA PÉ DE APOIOResumo
Este trabalho tem como objetivo compreender as necessidades e dificuldades de uma empresa do setor do varejo de materiais hospitalares e equipamentos fisioterapeuticos, no que tange as questões relacionadas a estoques, centro de distribuição e logística de mercadorias. Bem como, identificar e sugerir aplicação de melhores práticas na adminsitracao e planejamento dessas áreas.
Palavras-chave: Gestão de estoques; Logística; Pé de Apoio.
1. Introdução
A logística tem como função administrar com coerência a movimentação de materiais, no ambiente interno e externo da empresa, desde a chegada da matéria-prima até a entrega do produto final ao cliente, pois segundo Closs e Bowersox (2001, p.23), “a logística existe para satisfazer às necessidades do cliente, facilitando as operações relevantes de produção e marketing. Do ponto de vista estratégico, os executivos da logística procuram atingir uma qualidade predefinida de serviço ao cliente por meio de uma competência operacional que represente o estado-da-arte. O desafio é equilibrar as expectativas de serviços e os gastos de modo a alcançar os objetivos do negócio”. Suas atividades podem ser dividas em primárias e secundárias. Segundo Pozo (2004, p. 21), “A denominação da atividade primária identifica aquelas que são de importância fundamental para obtenção dos objetivos logísticos de custo e nível de serviço que o mercado deseja, e essas atividades são consideradas primárias porque contribuem com a maior parcela do custo total da logística ou são essenciais para a coordenação e para o cumprimento da tarefa logística”. Ainda, segundo Pozo (2004, p. 23), “As atividades consideradas de apoio são aquelas adicionais que dão suporte ao desempenho das atividades primárias para que possamos ter sucesso na empreitada organizacional, que é manter e criar clientes com pleno atendimento do mercado e satisfação total do acionista