ESTUDO DE CASO
Um problema no McDonald’s (Evolução das Teorias Administrativas Vs. A evolução do ambiente )

McDonald’sCorporation, talvez a empresa líder mundial no comércio de hambúrgueres ao longo de décadas, enfrenta agora grandes problemas. Durante osúltimos dez anos, a participação do McDonald’s no mercado de venda de hambúrgueres nos EUA caiu quase dois pontos percentuais. Essa quedaaconteceu apesar do aumento em 50 por cento no número de restaurantes da empresa, que então liderava o mercado. Como a empresa estátentando reconquistar o que perdeu em vendas? A principal solução implica a reengenharia do sistema de produção de hambúrgueres na empresa.No passado o McDonald’s usava o método padronizado de fazer hambúrgueres. O cliente tinha a opção do hambúrguer personalizado, masque demoraria muito mais para ficar pronto. Basicamente, era uma escolha entre o hambúrguer preferido e a rapidez do serviço.
Um novométodo de preparação alimentar requer que o McDonald’s prepare um pedido de cada vez, em oposição à tradicional maneira de produzirsanduíches em grandes quantidadesde uma só vez. Além de estar mais focado no cliente, esse modo de produzir um pedido por vez, deveráajudar a empresa a competir mais efetivamente com métodos semelhantes utilizados no Burger King e no Wendy’s, dois de seus principais [continua]

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(2011, 05). Estudo de caso - mcdonalds. TrabalhosFeitos.com. Retirado 05, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Estudo-De-Caso-Mcdonalds/23573.html

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"Estudo de caso - mcdonalds." TrabalhosFeitos.com. 05, 2011. Acessado 05, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Estudo-De-Caso-Mcdonalds/23573.html.