Estudo de Caso LG

Comunicação Organizacional
Marketing Estratégico
Estudo de Caso: LG

Pergunta 1: Qual a pertinência da análise das diferentes tipologias de consumidores na definição da estratégia de marketing da LG?
Como análise das diferentes tipologias de consumidor na definição da estratégia de marketing, a empresa LG, optou por uma estratégia de segmentação, ou seja, teve o objectivo de criar quatro grupos heterogéneos: de conveniência e consciência; donas de casa; meio ambiente e Moda/Design. A grande importância desta política de segmentação, foi ir ao encontro das reais necessidades do consumidor, de forma a elaborar produtos que vão ao encontro das suas necessidades. Com esta variedade de produtos, com as mesmas funções mas com uma imagem diferente permitiu à empresa efetuar uma análise mais profunda de mercado, com fim de obter uma maior fonte de respostas, que lhe será mais útil para obtenção do resultado de mercado.
A LGE entrou no mercado Norte-Americano com Máquinas de lavar roupa, com o intuito de criar um aparelho que seja um produto essencial no mercado de bens de utilidade. Criou uma máquina lavar roupa numa basta gama e modelos com Funções, características e estilos que visam a responder às expectativas dos consumidores. Ao entrar no mercado Norte-Americano, a LGE enfrentou vários desafios: embora a LGE , tinha tecnologia avançada, mas não tinha uma boa compreensão por parte dos americanos de como a usar, sentiu o dever e a necessidade de ajustar o seu produto, de modo a que o consumidor compreenda o produto, e até para a própria empresa, saber quais as são expectativas e desejos dos clientes. Contudo o plano de marketing da LGE, permitiu estabelecer objectivos precisos a longo prazo.
Pergunta 2: Qual considera ser a importância da recolha de informação ao longo das diferentes fases da tomada de decisão?
Desde a sua longa presença no mercado dos EUA para os pequenos aparelhos, a LG percebeu que precisava de uma estratégia clara para ganhar na