Estudo de caso krueger

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  • Publicado : 28 de outubro de 2012
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ESTUDO DE CASO KRUEGER
1- Em que aspectos você acha justificada a queixa de Castro?
Castro, apesar de ser o principal representante de vendas na empresa nos últimos anos,
não possui autoridadepara decidir sobre certos assuntos na organização inerentes ao processo
de negociação, em contrapartida d esempenha uma função de responsabilidade, o que gera
frustração e ineficiência. O nãoreconhecimento de sua capacidade no processo de tomada de
decisões causa insatisfação.
2- Em que aspectos você acha que não existe justificativa?
A empresa para qual Castro trabalha, é uma companhianacionalmente conhecida, ou
seja, conceituada no mercado. Essa empresa possui uma estrutura organizacional já definida,
com funções pré-estabelecidas, não cabe a ele questionar essa estrutura e simdesempenhar
suas funções, atingindo as metas estabelecidas pela diretoria.
3- Como ele poderia melhorar esta situação?
Castro possui uma visão de mercado, e por estar atuando diretamente com a clientela,consegue definir com clareza os pontos positivos e negativos da operacionalização durante as
vendas da companhia. As empresas não procuram problemas, o que elas desejam é a solução.
Cabe a Castro,apresentar a diretoria dessa empresa a sua “insatisfação” com a atual situação e
propor um plano de ação, uma análise critica-construtiva da atuação da empresa no mercado
nos últimos anos.
4- Sevocê fosse um consultor chamado para investigar este problema, qual ação
recomendaria ao presidente da companhia?
Uma reestruturação no processo organizacional dessa empresa se faz necessária. Aresponsabilidade sobre todo o processo encontra-se centrado apenas nas mãos da alta
administração, o que tem inviabilizado às vendas, causando atrasos no processo e até perca da
clientela. É necessárioque as demais pessoas possam também participar do processo
decisório, havendo assim a d escentralização do poder. De forma que os departamentos
correlatos trabalhem juntos, evitando assim a...
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