Estudo de caso gol levanta voo
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Pontifícia Universidade Católica de São Paulo Estudo de caso: A Gol levanta vôo
Guilherme Noronha Carneiro ADM-ME2
1- A gol usou o perfil low coast, low fare (baixo custo, baixa tarifa), modelo implantado em 1971 nos Estados Unidos, visava atender classes sociais mais baixas e aumentar a produtividade 2- Missão: Aproximar pessoas com segurança e inteligência Visão: Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir. Valores: Segurança Inovação Foco do cliente Orientação para resultados Sustentabilidade
Não mudaram pois a gol continua atendendo classes mais baixas, aumentando o tempo de vôo de cada aeronave alem de estar sempre buscando aumentar a produtividade de seus vôos 3- Pontos Forte: Atender as classes mais baixas Mercado em crise, muitas companhias entrando em falência Excesso de mao-de-obra qualificada Baixos custos com treinamento Baixos custos com manutenção, suas aeronaves são modernas Voos apenas dentro do território nacional Os menores custos com os vôos
Pontos Fracos: Nova no segmento, os consumidores não tinham conhecimento da Gol Mercado em crise Mesmo a maioria das concorrentes estando em crise, elas eram as primeiras opções de mercado Estratégia nova dentro do pais Excessiva burocracia para começar a operar 4- A Gol buscou uma estratégia que já havia sido empregada em outros países, atender as classes mais baixas, aumentar a produtividade de cada vôo e reduzir os custos ao Maximo. As principais vantagens são: Preços mais baixos, custo reduzidos das aeronaves, menor numero de funcionários por vôo, serviços informatizados, sistema de vendas e não de reservas, menor tempo no chão de