Estudo de caso: estudo do fluxo de logistica reversa

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RESUMO



Este Trabalho de Conclusão de Curso apresenta as informações coletadas durante o estágio realizado na Empresa Sacolas Oficina e no comercio de Vitória da Conquista no período correspondido entre Setembro a Outubro de 2008 e demonstram quais os fatores que influenciam todo o processo de logística da empresa, com foco no processo de logística reversa. Tem como objetivo de estudomostrar a importância do processo de logística reversa, analisando os impactos ambientais. A metodologia da pesquisa tem característica de um estudo de caso, tendo sido escolhida como ferramenta de análise um plano de negócio, montado através de informações levantadas com dados coletados do diagnóstico organizacional e outros métodos. Enfim, através desse estudo poderá passar para a empresa aimportância dos impactos ambientais que as sacolas produzidas poderão trazer, levando conhecimento na área de logística reversa, para que tenha um retorno significativo tanto financeiramente, qualitativamente, quanto socioambiental.

Palavras chave: reutilização; preocupação ambiental e social; conhecimento.









LISTA DE ILUSTRAÇÕES





Figura 1 – Organograma da Empresa 19
Figura2 – Logística reversa-área de atuação e etapas reversas 26




































LISTA DE TABELAS


Gráfico 1. Avaliação de importância dada pelo cliente segundo o ponto de vista da empresa 36









































SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 11

2 JUSTIFICATIVA 13

3 OBJETIVOS 143.1 Objetivo Geral 14

3.2 Objetivos Específicos 14

4 METODOLOGIA 15

4.1 Delimitação do Objeto de Estudo 15

4.2 Coleta de Dados 15

4.3 Caracterização do Projeto 15

4.4 Técnica, Análise e Interpretação de Dados 16

5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 17

5.1 Informações Gerais da Empresa 17

5.2 Histórico da Empresa 20

5.3 Política Ambiental da Empresa 20

6REFERENCIAL TEÓRICO 21

6.1 Compreendendo a Logística 21

6.2 Papel Estratégico da Logística 23

6.3 Logística Reversa 23

6.4 Logística Reversa- Um interesse Constante 24

6.4.1 Sensibilidade Ecológica 25
6.4.2 Materiais e Métodos 27

6.4.3 produção 27

7 DESENVOLVIMENTO 28

7.1 Diagnóstico Organizacional 28

7.1.1 Ambiente Externo 28

7.1.2 Capacidade 30

7.1.3 Estratégia 327.1.4 Estrutura 33

7.1.5 Cultura 34

7.1.6 Resultados 35

7.2 Análise e discussão dos resultados 36

7.3 Proposta de Intervenção 37

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 39

9 REFERÊNCIAS 41

APÊNDICE 42


1 INTRODUÇÃO

A logística é o gerenciamento de materiais do ponto de aquisição até o ponto de consumo. Este estudo será realizado com o processo inverso, conhecido como processode logística reversa que é do ponto de consumo até o ponto de origem e que também deve ser gerenciado.
O objetivo deste estudo foi estabelecer a inclusão do processo de Logística Reversa nas Sacolas oficinas e quais benefícios que podem trazer para a mesma, demonstrando a relação na produção de produtos ecologicamente corretos com a sustentabilidade e desenvolvimento do sistema sócio-econômicoatual. Para isto, será necessário descrever e familiarizar os conceitos em relação ao termo Logística Reversa, como também demonstrar seu processo no sistema globalizado e sua influência na redução de custos de empresas que trabalham com embalagens. O trabalho é de estudo bibliográfico, com o qual insere diversos conceitos e experiências de diversos autores que mostram os benefícios que a logísticareversa pode trazer para as empresas, para o meio ambiente e para o bem estar das pessoas.
Tem por objetivo principal, identificar a forma de produção das sacolas plástica, bem como, o sistema da logística reversa, com um período de estágio, que ira Setembro á Outubro, onde será realizada uma pesquisa in loco, com observações e conversa com o gestor. Hoje no mundo da competitividade dentro...
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