Estudo de Caso do Walmart

Estudo de caso Wal-Mart

O Wal-Mart do Brasil até agora não derrubou nenhum concorrente. Mas basta olhar a tecnologia para perceber que o maior varejista do mundo ainda é uma ameaça:

Todos se lembram do fuzuê que ocorreu quando a maior rede mundial de varejo resolveu entrar no Brasil, o quinto maior mercado de alimentação do planeta. Dono de 4 313 lojas, que recebem 100 milhões de consumidores nos dez países em que atua, o Wal-Mart levantou muita expectativa. Desde a chegada, em 1995, a empresa já investiu no país 500 milhões de dólares, mas fez mais barulho que estrago. O Wal-Mart faturou 1,2 bilhão de reais no ano passado e ocupa o sexto lugar no ranking nacional do varejo, com uma fatia de mercado de 1,8%. Até agora, porém, não derrubou nem um concorrente sequer no Brasil.
Até agora. Só há um senão: a história da rede varejista. Nos Estados Unidos, o Wal-Mart tinha, de acordo com o McKinsey Global Institute, 9% de um mercado de 182 bilhões de dólares em 1987. Em 1995, já eram 27% de 298 bilhões. Em 1999, 30% de 379 bilhões. “O Wal-Mart era 50% mais produtivo que os competidores já no início dos anos 90', diz Vincent Palmade, sócio do McKinsey Global Institute. “Isso gerou uma enorme pressão competitiva sobre os concorrentes. Foi o fenômeno Wal-Mart, copiado por todos, que levou ao incrível salto de produtividade do varejo americano nos anos 90.' A despeito da reação da concorrência, em 1999 o Wal-Mart ainda era, diz o McKinsey, 41% mais produtivo que a média do mercado americano (a consultoria mede produtividade como faturamento por hora de trabalho de um funcionário).
O segredo por trás do sucesso do Wal-Mart? Uma gestão de primeira e o uso eficaz do computador e dos bits. “O caso do Wal-Mart mostra como a tecnologia da informação é um componente essencial à inovação dos negócios, impossível de separar da mudança de processos', diz Palmade. Eis o que afirma Nelson Barrizzelli, professor da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São