Estudo de caso dell computer

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo analisar a estratégia utilizadas pela Empresa DELL, empresa líder na comercialização de materiais em informática, multimídia e entretenimento. Fundada por Michael Dell por volta de 1984, enquanto estudava na Universidade do Texas, com apensas mil dólares e através de anúncios em revista de informática, foi galgando rumo ao a competição no mercado. Um dos diferenciais que alavancou o crescimento da empresa é que seus produtos são vendidos diretamente a seus consumidores, dando possibilidade para se construir uma configuração de acordo com sua vontade, proporcionando um preço final dos computadores mais competitivos através de um método de compra extremamente conveniente ao consumidor. Assim a partir deste histórico vamos observar algumas estratégias adotas pela empresa de maneira a continuar ofertando produtos de qualidade em tempo hábil.

2. ANÁLISE DE ESTUDO DE CASO

A demanda da DELL vem de um público que deseja adquirir computadores com configurações específicas, o que a DELL oferece com grande agilidade e facilidade utilizando uma operação conhecida por B2C (Business to Consumer), onde aproxima ainda mais a Empresa do consumidor, não necessitando de intermediários no processo de compra e entrega do produto.
Por sua vez a DELL com tais operações acaba adquirindo um feedback positivo, pois os consumidores se encontram mais a vontade e acabam montado um computador de acordo com seu desejo (cores, peças, formatos e etc)
Segundo Seybold (1998), é fácil comprar computadores da Dell na Web, pois obtêm-se informações essenciais no site: as respostas para as próprias perguntas, a informação precisa de quanto vai custar a transação, a disponibilidade do produto em estoque, o tempo que o produto levará até chegar e a compatibilidade dos novos produtos adquiridos com os que o cliente possui. Há dois fatores de sucesso na concepção da Dell na Web: o modelo original da Dell, concebido em 1984 e que conseguiu ser