Estudo de Caso - Clinica Médica

Estudo de Caso - “Consultório VIVA_BEM”
1- Escopo do Sistema:
O Consultório VIVA-BEM é uma empresa de pequeno porte que trabalha no atendimento de pacientes com problemas médicos. Atualmente a VIVA-BEM possui apenas um consultório, onde são atendidos em média 30 pacientes/dia, possui 6 médicos conveniados, que também são donos do consultório, uma secretaria que faz o controle geral, tanto da parte administrativa como da parte pessoal e financeira e um office-boy que faz o serviço bancário. A contabilidade é terceirizada. Todos os processos são administrados manualmente, através de agendas e arquivos tanto de médicos como de pacientes. A empresa deseja melhorar o atendimento aos pacientes, obter informações mais robustas e detalhadas e um melhor controle dos pacientes, médicos e consultas.
De acordo com determinação dos donos, num primeiro momento serão informatizados os processos consulta e cadastramento de pacientes onde serão colocados um computador em cada sala de consulta de cada médico e um computador na mesa da secretária. Mais especificamente, o cliente deseja:
• Quando o paciente ligar solicitando agendamento de consulta, a secretária poderá consultar horários disponíveis e registrar o horário requerido pelo paciente;
• A secretária deverá ligar confirmando as consultas com 24 horas de antecedência, emitindo uma lista de pacientes que deverão ser atendidos no próximo dia;
• Quando o paciente chegar a clínica ele deverá ser cadastrado com todos os dados necessários; • Na consulta (atendimento do paciente) o médico deverá registrar sintomas, dados vitais, diagnostico, receita, pedidos de exames, resultados dos exames e agendar retorno do paciente;
• O médico poderá também solicitar histórico do paciente coletando informações das consultas já realizadas;
• O médico, por motivos de adversos (viagens, congressos,...), poderá cancelar consultas marcadas em um determinado período, onde deverá ser informada o período do
afastamento