ESTUDO DE CASO Casas Bahia Empreendedorismo

ESTUDO DE CASO - “Dedicação total a você”: Casas Bahia

Tudo começou em 1952, quando Samuel Klein chegou a São Caetano do Sul vindo da Europa. Ele aplicou seu capital inicial de 6 mil dólares na compra de uma casa, um cavalo e uma charrete, sendo que estes últimos faziam parte da estratégia inicial de seu negócio: a venda de roupa de cama, mesa e banho de porta em porta. Essa “frota” inicial cresceu: hoje sua empresa tem mais de mil caminhões que fazem a distribuição e a entrega de produtos comercializados em sua rede de varejo. Estamos falando da Casas Bahia, a maior rede de varejo do país.
De janeiro a agosto de 2004, a Casas Bahia investiu 645 milhões de reais em anúncios. Sua campanha publicitária causa reações de agrado e desagrado com relação a seu garoto-propaganda, personagem que ficou famoso pelo ritmo com que anunciava os produtos e pela repetição do slogan: “Quer pagar quanto?”. A questão é que a empresa pretendia atingir no final de 2004, um faturamento da ordem de 8 bilhões de reais, 33,3% superior ao de 2003, e vinha se preparando para isso. Em dezembro de 2003, ela criou uma megaloja para vendas na época do Natal, faturando 1 milhão de reais por dia, e em dezembro de 2004 repetiu a estratégia, esperando alcançar cifras maiores.
A Casas Bahia está presente no cotidiano de milhões de brasileiros, principalmente os de menor renda, que tem móveis e eletrodomésticos comprados na rede. Seus concorrentes são lojas Marabraz, o Ponto Frio e o Magazine Luiza. A empresa vende “de tudo” – brinquedos, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, produtos de informática, móveis, antigos de confecção -, tem cerca de 300 lojas em oito estados brasileiros, conta com uma carteira de 6 milhões de clientes ativos (10 milhões cadastrados), responde por 16 mil empregos e possui mais de mil fornecedores.
A Casas Bahia vem mantendo um ritmo de crescimento mesmo com a queda de negócios no segmento de varejo. Ela tem investido na abertura de novos pontos comerciais, como o que foi