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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

EDLA REJANE FERNANDES

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A
CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI

Biguaçu
2009

EDLA REJANE FERNANDES

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A
CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI

Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao
Curso de Administração do Centro de Ciências
Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em
Administração.
Professor Orientador: Rogério Raul da Silva

Biguaçu
2009

EDLA REJANE FERNANDES

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A
CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI

Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi considerado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado pelo Curso de Administração, da
Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Biguaçu.

Área de Concentração: Marketing
Biguaçu, 26 de Novembro de 2009.

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Prof. MSc. Rogério Raul da Silva
UNIVALI – CECIESA GESTÃO
Orientador

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Prof. Dra. Simone Regina Dias
UNIVALI - CE de Biguaçu

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Prof. MSc. Alexandre Magalhães
UNIVALI - CE de Biguaçu

Dedico este Trabalho de Conclusão de Estágio aos meus pais, Sebastião e Maria da Graça Fernandes, aos meus irmãos, ao meu namorado Charles Azevedo, pelo apoio em todos os momentos de estudo e principalmente nos momentos difíceis dessa caminhada.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço a Deus pela minha vida e por me atender em todas as vezes que lhe recorri, pedindo paciência e proteção nesta caminhada.
Aos meus Pais e toda a minha família que sempre me incentivaram, me apoiaram e sempre estiveram ao meu lado em todos os momentos, contribuindo para o meu crescimento.
Ao meu namorado Charles, por estar ao meu lado nas horas difíceis, você foi sem dúvida a força que não me deixou desistir