Estudo de caso - bng

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REDE DOCTUM DE ENSINO
FACULDADE DE ADMINISTRAÇAO DA SERRA



DAYANE LEMOS LOUREIRO
JOSÉ ALVES NETO
KELY CRISTINA GUIMARÃES DEI SANTI

















OS BENEFÍCIOS FINANCEIROS OCASIONADOS PELA CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA







































SERRA – ES
2012DAYANE LEMOS LOUREIRO
JOSÉ ALVES NETO
KELY CRISTINA GUIMARÃES DEI SANTI





OS BENEFÍCIOS FINANCEIROS OCASIONADOS PELA CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA



Projeto apresentado ao Curso de Administração da FABAVI/DOCTUM como requisito para a qualificação de projeto objetivando a monografia.Orientador:
Prof. Dr. Sidney de Carvalho Rosadas




















SERRA – ES
2012



DAYANE LEMOS LOUREIRO
JOSÉ ALVES NETO
KELY CRISTINA GUIMARÃES DEI SANTI




OS BENEFÍCIOS FINANCEIROS OCASIONADOS PELA CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA




Monografia apresentada ao Curso de Administração, com ênfaseno Bacharelado, da FABAVI/GRUPO DOCTUM, como requisito parcial para a obtenção do título de Graduado em Administração.





COMISSÃO EXAMINADORA


















PÁGINA DE APROVAÇÃO






DEDICATÓRIA




















































AGRADECIMENTO






EPÍGRAFE


LISTA DE SIGLARH – Recursos Humanos
IEL – Instituto Evaldo Lodi
BNG – Empresa de Metalmecânica, situada em Serra – ES
PRODFOR – Programa de Desenvolvimento de Fornecedor
AMT – Arcelor Mittal Tubarão
VALE – Cia Vale do Rio Doce


























































Não basta ensinar ao homem umaespecialidade, porque se tornará assim uma máquina utilizável e não uma personalidade. É necessário que adquira um sentimento, um senso prático daquilo que vale a pena ser empreendido, daquilo que é belo, do que é moralmente correto (ALBERT EINSTEIN)


SUMÁRIO


1. INTRODUÇÃO 11
2. PROBLEMA DE PESQUISA 12
3. OBJETIVOS 13
3.1 O OBJETIVO FINAL 13
3.2 OS OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13
4. A SUPOSIÇÃO 145. A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 15
5.1 O ENVOLVIMENTO DO RH NO CONTEXTO DA GESTÃO 16
5.1.1 Processos de treinamento 20
6. ESTUDO DE CASO 21
7. METODOLOGIA 26
9. CRONOGRAMA 27
10. REFERÊNCIA 28

















INTRODUÇÃO


A implementação do sistema de gestão de qualidade – Prodfor em empresas que não possuem certificação resulta de uma formageral, em uma organização de todos os processos e setores de uma empresa, porém, não é uma tarefa fácil de ser realizada, é uma tarefa que envolve toda a organização e depende principalmente do estado de espírito corporativista da organização.

A competitividade e concorrência entre as empresas aumentam a cada dia, somam-se a isso as pressões no sentido de melhoria, normatização e uma conseqüentepadronização nos produtos e serviços que se intensificaram com a globalização, a qualidade tornou-se um alvo em constante observação.

O desenvolvimento deste projeto visa o estudo específico dos benefícios ocasionados pela certificação da qualidade em termos financeiros, com objetivo de aumentar a eficácia e conseqüentemente os lucros, o projeto destacará também os métodos e procedimentosnecessários que a empresa deverá aderir ou adequar.

A obtenção do certificado qualifica a empresa no mercado de trabalho, reduz custos relacionados à má qualidade e melhora a imagem interna e externa da empresa. Depois de alcançada a certificação, a empresa obtém reconhecimento e orgulho pelo seu esforço. Com isso, melhora o desempenho do grupo e por conseqüência das organizações.

Usamos como...
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