Estudo de caso – agência de viagem

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO bachareladO EM Administração

Kelen cristina sales almeida

ESTUDO DE CASO – AGÊNCIA DE VIAGEM

Uberlândia
2011

Kelen cristina sales almeida

ESTUDO DE CASO – AGÊNCIA DE VIAGEM

Trabalho apresentado ao Curso (Bacharelado em Administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos em Administração III [Metodologia da Pesquisa Científica, Psicologia Organizacional, Estatística, Direito Empresarial e Trabalhista e Contabilidade de Custos].

Prof.: Luciana Trigueiro, Sara Maria de Melo Elgenneni ,Marcelo Viegas, Janaína Vargas e Marcelo Tarifa.

Uberlândia
2011
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4
2 ESTUDO DE CASO..................................................................................................5
3 SITUAÇÃO HIPOTÉTICA....................................................................................6
4 ADEQUAÇÃO DE PROCEDIMENTOS INTERNOS...............................................6 5 PESQUISA DE MERCADO.................................................................................8
6 CONCLUSÃO............................................................................................................9
7 REFERÊNCIA.........................................................................................................10

1 INTRODUÇÃO
O estudo de caso apresentado será utilizado para verificar os procedimentos a serem tomados no ambiente de trabalho no que condiz a lei e as normas empresariais.
Esboçar as normas e procedimentos visam resguardar os direitos do consumidor e preservar a empresa com foco em estudo de caso apresentado, referente a motivação da equipe, adequação de metas, melhoria na comunicação interna e pesquisa de mercado.
Através do perfil dos consumidores do serviço traçar a formação de preço de seus serviços e melhores formas