Estudo de Caso: Academia Via Forma

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO É objetivo deste trabalho o estudo do caso Academia Via Forma-“Quando o crescimento deve ser repensado”. Neste trabalho focaremos nos conhecimentos teóricos discutidos neste semestre, falaremos na importância do atendimento no processo de vendas, na variedade e publico alvo das academias,do significado teórico de Serviço, inseparabilidade,intangibilidade,perecibilidade e os cuidados em relação aos serviços prestados. Também abordaremos sobre a importância da pesquisa de mercado no desenvolvimento e crescimento da empresa e nos muitos conflitos enfrentados pelos sócios investidores.Portanto, este caso conta a trajetória da Academia Via Forma ,passando pelos erros e acertos e culminando com as metas atingidas.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida No mercado de hoje em dia, é certo que todos querem melhorar o atendimento,aumentar vendas e conquistar uma maior fatia do mercado, mesmo que achem tudo isso muito difícil de atingir. o ato de atender ou vender pode ser definido como um convite para influenciar outras pessoas a agirem de acordo com sua vontade. Treinamento de atendimento e vendas, primeira ação que pode ser definida como aquelas coisas que são feitas para ajudar os Vendedores a conquistar o poder nas habilidades, conceitos, comportamentos e atitudes que irão aumentar sua qualificação em influenciar possíveis clientes para tomar decisões positivas de compras. O treinamento de atendimento e vendas se concentra em como potenciais vendedores e compradores interagem. Ele fornece ferramentas e técnicas que ajudam os