Estudo caso Decathlon

Sumário
Introdução 8
1.1 Descrição da Organização 10
1.1.1 Denominação e Forma de Constituição 10
1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização 11
1.2.1 Origem da Organização 11
1.2.2 História da Empresa 11
1.2.3 Dimensão da Empresa 13
1.2.4 Quantidade de lojas 13
1.2.5 Decathlon no Brasil 15
1.2.6 Decathlon Morumbi 15 1.3 Ramo de Atividade 16
1.4 Porte da Empresa 17
1.5 Principais Equipamentos 17
1.6 Composição da Força de Trabalho 18
1.7 Principais Produtos 20
1.7.1 Principais Produtos da loja 21 22
1.8 Principais Insumos, Matérias-Primas e Serviços. 23
1.9 Pesquisa do Mercado de Trabalho 25
1.10 Seguimento de Mercado no Âmbito Internacional 26
1.11 Segmento de Mercado do Âmbito Nacional 27
1.12 Principais Concorrentes da Organização 29
1.12.1 Pesquisa de mercado – Universo Running 32
1.13 Organograma 37
2.1 Comunicação Organizacional 38
2.1.1 Modo de Comunicação Interna 38
2.1.2 Escala de Revezamento 39
3.1 Tecnologia da Informação 39
3.1.1 Sistema de Comunicação Entre Filiais, Fornecedores, Vendas e Loja. 39
4.1 Aspectos Legais e éticos 41
4.1.1. Saúde Ocupacional, Segurança e Proteção Ambiental. 41
4.1.2 Projeto Social 43
4.2 Reclamações direcionadas a empresa 44
5.1 Questionamento Levantado 45
5.1.1 Produtos com maior índice de devolução 45
Solução Proposta: Devido às características físicas dos tecidos é necessário que nos processos de costura sejam tomados algum cuidado com as agulhas utilizadas. É importante lembrar que é essencial utilizar agulhas compatíveis com a gramatura do tecido. 45
5.1.2 Fila nos caixas 46
5.1.3 Atendimento ao cliente 47
Conclusão 49
Bibliografia 50
Banco de Imagens 52

Introdução
O presente trabalho visa apresentar a empresa Decathlon, ligada ao ramo esportivo, desde sua chegada ao Brasil em 2002 até hoje, passando pelo entendimento do mercado local, seus objetivos, expansão física, consumidores, produtos, sociedade e forma de trabalho.
Desde sua origem na França, a