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Principais características:

1- caráter legal das normas e regulamentos

É uma organização ligada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito. É baseada em legislação própria que define com antecedência como a organização deve funcionar.
• são escritas.
• procuram cobrir todas as áreas da organização.
• é uma estrutura social racionalmente organizada.
• conferem às pessoas investidas da autoridade um poder de coação sobre os subordinados e também os meios coercitivos capazes de impor a disciplina.
• possibilitam a padronização dentro da empresa.

2- caráter formal das comunicações

A burocracia é uma organização ligada por comunicação escrita. Todas as ações e procedimentos são feitos por escrito para proporcionar a comprovação e documentação adequadas.

3- caráter racional e divisão do trabalho.

Burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. Esta divisão do trabalho atende a uma racionalidade, é adequada ao objetivo a ser atingido: A eficiência da organização.
• daí o aspecto funcional da burocracia.
• há uma divisão sistemática do trabalho, do direito e do poder.
• estabelece as atribuições de cada participante.
• cada participante passa a ter o seu cargo específico, suas funções específicas e sua área de competência e de responsabilidade.
• cada participante sabe qual é a sua capacidade de comando sobre os outros e quais os limites de sua tarefa.
• as incumbências administrativas são altamente diferenciadas e especializadas.

4- impessoalidade nas relações:

Essa distribuição de atividade é feita impessoalmente, ou seja é feita em termos de cargos e funções e não de pessoas envolvidas.
• considera as pessoas como ocupantes de cargos e de funções.
• o poder de cada pessoa é impessoal e deriva do cargo que ocupa.
• obedece ao superior não em consideração a pessoal, mas ao cargo que ele ocupa.
• as pessoas vêm e vão, mas os cargos permanecem.
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