Estrutura organzacional mercadinho.

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1129 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 22 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO


Estrutura Organizacional

São Paulo Abril 2012



Missão: • Atender as necessidades do cliente, atendendo as demandas de forma personalizada, fornecendo produto de alta qualidade. Visão: • Ser reconhecida como uma empresa honesta e eficaz, ser reconhecida como uma ferramenta vibializadora, do ponto de vista econômico e operacional para soluções do nossocliente, em virtude de expansão ou modernização.

Organograma:

Vantagens: • • • • Autoridade única. Indicado para pequenas empresas. Mais simples e econômicas. Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida). • Clara delimitação de responsabilidade e autoridade.

Desvantagens: • Tendência burocrática. • Diminui o poder de controle técnico. • Comando único e direto, com menorcooperação das pessoas. • Comunicação demorada e com distorções. • Sobrecarrega a direção e as chefias. • Não favorece o espírito de cooperação e equipe

Cuidados que terá em relação ás desvantagens: Solicitar alvará de funcionamento do comércio antes da sua abertura, motivar os funcionários para que exerça apenas sua função, trabalhar em equipe, dando qualidade de vida cumprindo apenas sua cargahorária. Criando um espaço de comunicação direta que chegue rápido e com precisão, direcionar um responsável para que possa dar suporte na ausência do gerente, motivando a equipe para que todos trabalhem em conjunto.

Descrição dos cargos: 1414-15 Gerente supermercado: • Planejar atividades no comércio; atender o cliente; definir planos operacionais; analisa tendências do mercado; averiguar tendênciasdo mercado; definir perfil do consumidor. 3541-25 Atendente de vendas: • Auxilia os clientes na escolha do produto; negocia forma de pagamento; neutraliza as objeções; vende sempre um produto adicional.

4211-25 Operador de caixa: • Controla todas as operações de entrada e saída numerários de caixa, sangria, abertura e fechamento do caixa; prestar atendimento ao cliente. Imprimi todos osdocumentos; entrega ao responsável para conferência.

5211-25 Repositor de mercadoria: • Conferir mercadoria mediante a nota fiscal e pedido de compra; conferir a quantidade da mercadoria recebida; arrumar produtos no deposito;zelar pela limpeza do ponto de exposição;colocar etiquetas nas gôndolas ou nas prateleiras; mercadorias e reposição dos produtos; responsável por toda parte do estoque. Fluxograma que define como a informação deve ser gerenciada:

Recebimento do produto Fornecedor Proprietário comprador Conferi a nota e quantidade dos itens

Separa por marca e modelo

Salão de venda

Como elaborar a minha idéia para aumentar a chance do sucesso do meu negócio? Acompanhar o avanço tecnológico; promover grandes variedades de oferta; produtos diversificados para atender todos osgostos; eficiência no atendimento ao cliente; com profissionais treinados e capacitados para exercer a função, sendo este um dos diferenciais que pode destacar o crescimento da empresa dentro do mercado.

Análise macro ambiental (swot). Pontos Fortes: Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente; capacidade de manter promoções locais; experiência nosetor e interesse em adquirir novos conhecimentos. Ameaças: Melhor localização dos concorrentes; demanda de clientes por ambientes mais confortáveis; provável entrada de novos concorrentes no bairro. Pontos Fracos: Localização; estrutura física pequena (necessidade de melhoria); poucos recursos financeiros para investimentos.

Oportunidades: Mercado em expansão; com crescente demanda de alavancaros negócios com estratégia de marketing; fidelização de clientes.

Ferramentas a serem utilizadas: Pesquisa de satisfação, consultar o concorrente para ver quais as ferramentas, estão sendo utilizadas; motivar e interagir com a equipe; passando conhecimento do produto. Conhecer o produto é uma ferramenta extremamente importante; focando sempre no atendimento ao cliente, com disposição para...
tracking img