Estrutura organizacional gestão publica

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - PNAP
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Alessandra Claudine Schroeder Ferreira
Camila Moreira
Eduarda Alcione da Silva Kirchchoff da Rocha
Fabiana Senna
Idésia Silva
Luciana Cabral
Mara S. Reis

SECRETARIA DE EDUCAÇÃO DE SÃO FRANCISCO DO SUL

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Seminário Temático III

Joinville/SC

2011

RESUMO

Este trabalho apresenta uma investigação sobre a estrutura organizacional administrativa da Secretaria da Educação do Município de São Francisco do Sul, SC, enfatizando aspectos essenciais da gestão estratégica do órgão. A pesquisa possui caráter qualitativo, com um método de abordagem dedutivo, tendo como objetivo descrever de forma detalhada a realidade estudada. Os sujeitos da pesquisa são servidores da.referida Secretaria. O instrumento utilizado para coleta e análise de dados foram levantamento documental, observação, entrevistas e aplicação de questionários.

Palavras-chave: Secretaria da Educação, Gestão Educacional, Educação Pública, Administração Pública.

SUMÁRIO

SUMÁRIO 03
1 INTRODUÇÃO 04
1.1 OBJETIVOS 05
1.1.1 Objetivo Geral 05
1.1.2 Objetivos Específicos 05
2 EXPOSIÇÃO DO TEMA 06
2.1 LEGISLAÇÃO 07
2.2 CARACTERIZAÇÃO DO INSS 07
2.2.1 A Gestão Socia no INSS 09
2.2.1.1 Conselhos da Previdência Social 12
2.2.1.2 Ouvidoria Geral 12
3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO 06
3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA 14
3.2 UNIVERSO E SUJEITO DA PESQUISA 14
3.3 TÉCNICA DE COLETA E ANÁLISE DE DADOS 15
4 ESTUDO DE CASO 17
4.1 RELATO DA PESQUISA 18
4.1.1 Questionários Servidores 18
4.1.2 Questionários Comunidade 21
4.1.3 Entrevistas estruturadas 22
4.1.4 Entrevista não estruturada 25
4.2 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DA PESQUISA 27
4.2.1 Paradigmas da gestão pública 27
4.2.2 Gestão social versus Gestão estratégica 27
4.2.3 Gestão social