Estrutura de vendas

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  • Publicado : 26 de maio de 2012
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Os fatores básicos para montar a estrutura são os seguintes:1 - Escolha do Local2 - Escolha do Equipamento3 - Material de Apoio
1 - ESCOLHA DOLOCAL
O local para instalação do setor de vendas deve ser cuidadosamente escolhido e oambiente muito bem preparado para que se torne agradável.As principais características do local são:- ambienteselecionado, limpo e adequadamente refrigerado- acomodações apropriadasEm um ambiente silencioso, limpo,. com acomodações apropriadas, agradável, otrabalho do vendedor será mais eficiente, pois ele sesentirá bem e seu rendimentoserá maior.
2 - ESCOLHA DO EQUIPAMENTO
O primeiro passo é dimensionar corretamente o sistema telefônico destinado aoserviço.Os equipamentos devem ser de fácil manuseio,ocupar pouco espaço na mesa dovendedor, ser confiável e ter boa assistência técnica para manutenção, pois umafalha do equipamento pode significar a perda de bons negócios.Um ponto muito importante é ofone de cabeça. Este equipamento permite que asmãos do vendedor fiquem livres para manusear papeis, escrever e consultararquivos, enquanto ele fala ao telefone.
3 - MATERIAL DE APOIO
Num processo devendas por telefone, o cliente espera que as respostas às suassolicitações sejam rápidas e firmes. Por isto, cada vendedor deve ter ao seualcance, todos os dados sobre o produto que está vendendo,dispostas de umamaneira organizada e de fácil consulta para minimizar o tempo de procura.Abaixo algumas sugestões que podem ajuda-los a organizar, cada um no seu ramode negócio, o departamento de vendaspor telefone.Cada vendedor deve ter em sua mesa ou ao lado arquivo com:- cadastro de clientes- tabela de preços atualizadas- ficha de estoque disponível- especificações dos produtos- outros que julgarnecessárioO formato e a tecnologia utilizada para estes arquivos pode ser a mais variadapossível, a depender do volume de dados, ramo de negócios, investimentodisponível e da qualidade do serviço...
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