Estrategias de marketing

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Respostas de Questões

Capítulo 1
Questões 1. Uma das razões para estudar marketing é a sua grande participação na vida diária dos consumidores. Ao caminharmos pelas ruas vemos cartazes, placas, letreiros. Caminhões transportam mercadorias de várias origens para vários destinos. Em casa, escutamos rádio e assistimos a programas de televisão, que anunciam diversos produtos e serviços. Nosescritórios ou em casa, pessoas recebem visita de vendedores e representantes. Tudo isto é alguma parte do marketing. A exposição, como podemos perceber, é intensa. Alguns estudos comprovam que certos produtos possuem 50% dos seus preços alocados às despesas de marketing. Como este elevado percentual é dirigido às atividades de marketing é fácil constatar a sua importância. 2. Marketing é a área doconhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. 3. O elemento básico do conceito de marketing é o de satisfazer àsnecessidades e aos desejos dos consumidores. 4. Não, pois a existência do consumerismo (movimento de defesa do consumidor) comprova que muitas empresas ainda não aplicam o conceito de marketing. 5. O composto de marketing é definido por Produto, Preço, Promoção e Distribuição. Esses elementos são considerado variáveis, pois variam apenas quanto a seu grau de utilização. São variáveis controláveis,pois os responsáveis têm controle em suas decisões. 6. As principais decisões quanto a cada variável são:
Produto Testes e desenvolvimento do produto Qualidade Diferenciação Embalagem Marca nominal Marca registrada Serviços Assistência técnica Garantias Preço Política de preços Métodos para determinação Descontos por quantidades especiais Condições de pagamento Distribuição Canais de distribuiçãoTransportes Armazenagem Logística Centro de distribuição Franchising Promoção Propaganda Publicidade Promoção de vendas Venda pessoal Relações públicas Merchandising Marca nominal Marca registrada Embalagem/ rotulagem

7. Opinião pessoal

8. Apesar de serem lentas as mudanças nos valores e expectativas sociais, é importante que as empresas voltadas para o marketing estejam sempre atentas àsmudanças para que possam adaptar suas estratégias de forma adequada. 9. A economia tem afetado sobremaneira as atividades de marketing. Os ciclos básicos que afetam os negócios mudam constantemente. Numa época de recessão, os consumidores, com receio do futuro, coíbem seus gastos, principalmente em relação aos bens duráveis. Quando a economia se recupera, os gastos aumentam e os negócios de modogeral se reativam, acelerando o setor produtivo. A inflação pode ocasionar diferentes conseqüências. Ou os consumidores se retraem e não compram os produtos, ou compram o mais rápido possível para escapar de preços mais elevados em compras futuras. 10. Os fabricantes lutam por melhor posicionamento no mercado, desenvolvendo em seus laboratórios produtos e técnicas mais aperfeiçoados. Váriosprodutos novos ajudaram a melhorar as condições da vida humana. Os computadores podem ser citados como recente exemplo disso.

Capítulo 2
Questões 1. O administrador de marketing deve executar as tarefas de planejamento, organização, implementação e controle das atividades de marketing da empresa. Ao desempenhar estas atividades, terá de realizar pesquisas, desenvolver estratégias de composto demarketing, conhecer o mercado, entre outras. 2. As empresas são estruturadas por uma combinação de formas organizacionais em vez de utilizar apenas uma delas. No entanto, para aplicação do conceito de marketing não pode ser responsabilidade única de alguns especialistas. Ao contrário todo mundo em uma empresa deve ser encarregado de entender os consumidores e contribuir no desenvolvimento da entrega...
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