ESTRATEGIA MERCADOLOGICA

“O Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado. AMA.

Era da produção 1900-1930 era das vendas 1930-1950 era MKt +195 ---- Amb Exter Forças Ameaças: Político Legal, Econômico, Demográfico OPORT: SócioCultural, Tecnologia, Recursos Naturais. 5 forças potter: Entrantes Potenciais Ameaça de novos entrantes, Fornecedores Poder de negociação dos fornecedores, Compradores: Poder de negociação dos compradores, Substitutos: Ameaça de produtos ou serviços substitutos, Concorrentes na Indústria Rivalidade entre as empresas existentes

Tipos CONCORR: Direto (mesmo produto), Indireto (mesma necessidade), Genérico (mesmo consumidor)
SEGM É o ato de dividir o mercado em partes menores para uma maior compreensão dos consumidores. pessoas possuem características diferentes e, devem ser tratadas de forma diferenciada.

SEG COMPORT Ocasião • Comum ou especial Benefício • Qualidade, serviço, economia, rapidez Status do usuário • Não usuário, ex-usuário, usuário potencial, usuário iniciante, usuário regular Índice de utilização • Light user, medium user e heavy user -- Status de fidelidade • Nenhuma, média, forte e total Estágio de disposição • Desconhece, conhece, interessado, informado, desejoso e pretende comprar Atitude em relação ao produto • Entusiasta, positiva, indiferente, negativa e hostil

CRITERIOS SEGM MERC: Mensurável , Substancial , Acessível , Diferenciável, Acionável
HBIT INFLUE CONS: Fatores Culturais (Cultura, Subcultura e Classe social), Fatores Sociais (Grupos de Interesse, Família e papel/Status), Fatores Pessoais Idade, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida), Fatores Psicológicos (Motivação, Aprendizagem, Crenças e atitudes, Freud, Maslow)