Estrategia do oceano azul

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Analise SWOT
A Matriz SWOT é uma das ferramentas utilizada quando se pensa em caracterizar o posicionamento competitivo de uma organização, pois proporciona a visualização de seu ambiente interno, pelos pontos fortes e fracos, e o ambiente externo, analisando suas ameaças e oportunidades.

AMBIENTE | Fatores Internos | Fatores Externos |
PontosFortes | FORÇASA. Possibilidade de oferecerserviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente;B. Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos.C. Localização; | OPORTUNIDADESA. Mercado em expansão, com crescente demanda na região;B. Possibilidade de alavancar os negócios com estratégias de marketing;C. Fidelização de clientes. |
PontosFracos | FRAQUEZASA. Estrutura física pequena;B. Poucos recursosfinanceiros para investimentos. | AMEAÇASA. Demanda de clientes por ambientes mais confortáveis;B. Provável entrada de novosconcorrentes no bairro. |
QUADRO 1: Analise SWOT Supermercado Reis

1.1. Análise e justificativa dos pontos relevantes da SWOT
A seguir comentários sobre cada um dos pontos encontrados no Supermercado Reis por meio da análise SWOT.

FORÇAS:
A - Possibilidade de oferecerserviços personalizados de acordo com a necessidade do
Cliente: Levando em conta que “... Meus clientes são principalmente as donas de casa aqui de perto, que vem todos os dias, comprar alguma coisa que falta’’(Gestor, fonte: entrevista), a empresa procura praticar um atendimento que satisfaz a necessidade dos clientes, cultivando um relacionamento que é essencial para a atração, retenção eaquisição de clientes, podendo diminuir as perdas de clientes, pois está maximizando seu valor, tornando diário o desafio de
fidelizá-los.
O atendimento “... É o melhor possível, a gente procura saber o nome do cliente, onde ele mora, o que ele gosta. Se for ao açougue, o rapaz procura cortar a carne do jeito que o cliente pede, e assim vai criando uma certa amizade e confiança.” (Gestor, fonte:entrevista).
B - Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos: A experiência no setor adquirida “quando minha esposa trabalhou no Supermercado Floresta” (Gestor, fonte: entrevista), tornou-se um grande diferencial para as chances da à empresa prosperar no mercado, visto que em tão pouco tempo, mesmo com estrutura física pequena, já conseguiu participação significativa nomercado em que está inserida “estou em um ponto melhor que todos aqui, e todos já nos conhecem” (Gestor, fonte: entrevista). A disposição em ir buscar novos conhecimentos e está atualizado com as novidades do setor aumentam as possibilidades do empreendedor alcançar sua visão que é “tornar-se o melhor supermercado do bairro respeitando e conquistando cada vez mais clientes e amigos. Eu sou uma pessoaque procura se informar, eu quero está trazendo sempre novidades e inovações para a empresa, dentro do que eu posso fazer, eu faço. Estou aberto para aprender, porque aprender nunca é demais” (Gestor, fonte: entrevista).
C - Localização: a localização da empresa é um ponto que é bem avaliado pelo proprietário, pois está localizado em um das principais ruas do bairro bem na esquina em pontoestratégico de fácil acesso, o que facilita, entre outras coisas, a identificação de uma empresa. “... gosto do ponto onde estou localizado, é uma rua que todos passam tanto para pegar a Av. Brasil como a Av. Euvira, então estou na vista de todos, até de quem não mora no bairro” (Gestor, fonte: entrevista).

OPORTUNIDADES:
A - Mercado em expansão, com crescente demanda na região:
O gestor doSupermercado Reis tem conhecimento que na área da cidade em atua existe “... uma carência muito grande, pois só tem mercados pequenos, quando eu puder, quero ampliar sim o meu negócio, pois tenho muito ainda que conquistar nessa região. É muito difícil manter um negócio com poucos recursos como é o meu caso, mais a gente se esforça” (Gestor, fonte: entrevista), a empresa está diante de uma enorme...
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