Estrategia de negocios

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JD Zanco

Gestão de Salão de Beleza

Dez Principais Problemas em um Salão
1. 2. 3. 4. Lucratividade e faturamento Fluxo de clientes durante a semana Controle de qualidade dos processos Fluxo concentrado de clientes nas datas de pico esbarram na capacidade de atendimento do salão 5. Guerra de preço dos concorrentes 6. Controles financeiros 7. Nível de comissões pagas 8. Espaço físico limitadoe inadequado 9. Compras 10. Problemas familiares Gestão de Salão de Beleza

12 fatores que podem fazer seu sucesso

Gestão de Salão de Beleza

1. Macro Economia
• Aumento das Exportações Agrícolas joga mais dinheiro na economia. • Redução da taxa de juros aumenta as compras de bens duráveis, o que gera emprego e renda. • Aumento do volume geral de negócios aumenta o volume de eventos. • Osetor de beleza está crescendo acima dos 10% aa. e já movimenta mais de 22 bilhões de reais por ano. • O brasileiro é o terceiro maior consumidor do mundo em produtos de beleza. • 70% das brasileiras usualmente colorem os cabelos.

Gestão de Salão de Beleza

• A indústria da moda (roupas e acessórios) é a mais inovadora e influencia diretamente a criação de valores para cortes de cabelos.Gestão de Salão de Beleza

2. Micro Economia
• Os cartões de crédito já passaram os cheques pré-datados (são aceitos até em feiras e igrejas). • O aumento da longevidade de vida e da longevidade sexual aumenta os gastos pessoais com a beleza. • A preocupação com cuidados estéticos saiu do reduto feminino e hoje também alcança o segmento masculino. • O envelhecimento da população está criandoum novo nicho de mercado – BEM-ESTAR. Gestão de Salão de Beleza



Está havendo um processo de convergência de negócios – Salão de Cabeleireiro, Salão de Beleza, SPA, Consultórios Especializados, Academias – CENTROS DE BELEZA E BEM-ESTAR. Haverá aumento das receitas de revendas de produtos. Haverá mais exigência quanto à qualidade da prestação de serviços nos negócios de sucesso. O Empresáriodeve estar atento às estratégias diferentes para nichos de mercado diferentes: – Mercado de Serviços – Mercado de Preços (crescimento da classe C) – Mercado Masculino

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Gestão de Salão de Beleza

• Salões devem proporcionar uma “Experiência Positiva”: – Até agora era um local para recuperar a auto-estima – Para o futuro serão: Tematizados / Inovadores / Completos

Gestão de Salãode Beleza

3. Reinvenção do ambiente de atendimento
• • • • Tematização Organização de processos internos de atendimento Local adequado para recepção e aguardo Convergência de serviços

Gestão de Salão de Beleza

Exemplo Ton Sur Tom Beleza Valorizada – São Paulo • Prédio – 530 m2 (com 2 andares)
• 38 funcionários • Recepção, Boulevard Café e Restaurante • Serviços além do tradicional:–Estética corporal (redução de medidas) –Wash Spa (lavagem de cabelo, shiatsu cabelo e massagem corporal) –Day Spa (banhos aromáticos, vinho, chocolate, etc.) –Dia da Noiva e Dia do Noivo –Seção Masculina –Escova Inteligente – técnica que permite alisamento e lavagem na seqüência Gestão de Salão de Beleza

http://www.tonsurtom.com.br Gestão de Salão de Beleza

4. Uso da tecnologia e know-how
• •• • • Simulação de cortes de cabelo no computador. Uso de pentes e escovas antibactericidas. Venda de dermo nutrientes. Análise de fio de cabelo por micro câmera. Serviços para homens – luzes invertidas e design de sobrancelhas. • Ter um plano de investimentos, independente do tamanho do seu salão, é fundamental para o sucesso.

Gestão de Salão de Beleza

Exemplo:

Espaço Dermo Diagnósticono Shopping Morumbi
• Avaliação fisiológica da pele • Scanner importado da França – Grau de envelhecimento da pele – Profundidade das linhas de expressão – Nível de ressecamento da cútis • O diagnóstico é gratuito e é entregue um relatório de procedimentos para cuidar de sua pele: – Prevenir ressecamento, oleosidade, rugas e envelhecimento facial Gestão de Salão de Beleza

5. Gestão do...
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