Estratégias de marketng de relacionamento para empresa r. e. reguladora ltda.

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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI

DANILO FABIO SOUZA PENHA

ESTRATÉGIAS DE MARKETNG DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA R. E. REGULADORA LTDA.

Balneário Camboriú

2005

DANILO FABIO SOUZA PENHA

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA R.E. REGULADORA LTDA.

Monografia como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharel emAdministração – Ênfase em Gestão Empreendedora, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú.

Orientadora: Prof. Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos.

Balneário Camboriú

2005

DANILO FABIO SOUZA PENHA

ESTRATÉGIAS DE MARKETNG DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA
R. E. REGULADORA LTDA.

Esta Monografia foi julgada adequada para a obtenção dotítulo do Bacharel em Administração e aprovado pelo Curso de Administração – ênfase em Gestão Empreendedora da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú.

Área de Concentração: Gestão

Balneário Camboriú, 29 de Novembro de 2005.

__________________________________________

Profa Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos

UNIVALI – Balneário Camboriú
Orientadora_________________________________________

Profa. MSc. Ana Paula Lisboa Sohn

UNIVALI – Balneário Camboriú
Avaliador

________________________________________

Prof. MSc. Ovídio Felipe Pereira da Silva Junior

UNIVALI – Balneário Camboriú

Avaliador

EQUIPE TÉCNICA

Estagiário: Danilo Fabio Souza Penha

Área de Estágio: Gestão

Coordenador de Estágio: MSc. James LuizVenturi

Supervisor da Empresa: Laércio Floriano dos Santos

Professora Orientadora: Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: R.E. REGULADORA LTDA.

Endereço: Rua Mihail Dimitri Alves, 117 - Sala A
Forquilhas - São José – SC
CEP 88106-000

Setor de Desenvolvimento do Estágio: Setor de Serviços

Duração do Estágio: 360h

Nome e Cargo doSupervisor da Empresa: Laércio Floriano dos Santos – Proprietário

Carimbo e CNPJ da Empresa: 02.984.708/0001-50

AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

Balneário Camboriú, 29 de Novembro de 2005.

A Empresa R. E. Reguladora Ltda., pelo presente instrumento, autoriza a Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, a divulgar os dados do Relatório de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio Curricularobrigatório, pelo acadêmico Danilo Fabio Souza Penha.

____________________________________________

Laércio Floriano dos Santos

Proprietário

“Embora tenha passado por tudo o que passei, não me arrependo dos problemas em que me meti – porque foram eles que me trouxeram até onde desejei chegar. Agora, já perto da morte, tudo o que tenho é esta espada, e aentrego para todo aquele que desejar seguir sua peregrinação. Levo comigo as marcas e cicatrizes dos combates – elas são testemunhas do que vivi e recompensas do que conquistei”.

“São essas marcas e cicatrizes queridas que vão me abrir as Portas do Paraíso. Houve época em que vivi escutando histórias de bravura. Houve épocas em que vivi apenas porque precisavaviver. Mas agora vivo porque sou um guerreiro, e porque quero um dia estar na companhia Daquele porque tanto lutei”.

(John Bunyan)

AGRADECIMENTOS

À Deus, por ter me dado saúde e condições financeiras e intelectuais que me permitido chegar até onde estou agora;
À Professora Sara dos Anjos, por sua paciência e dedicação ao dividir seusconhecimentos sem os quais este projeto não seria possível;
À minha mãe, Maria de Fátima Oliveira Souza, que com seu exemplo de força de vontade em prosseguir seus estudos me mostrou o caminho do progresso e desenvolvimento profissional e pessoal.
Aos professores do Curso de Gestão Empreendedora que contribuíram diretamente para o meu desenvolvimento durante essa jornada e tornaram possível o...
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