Estratégia de negócio

Páginas: 10 (2408 palavras) Publicado: 15 de novembro de 2011
Faculdade Impacta de Tecnologia

Plano de Estratégia

Carla Campos
Carlos Zumelli
Celina Rodrigues
Fernanda Morgerote

São Paulo/ 2010
Conteúdo
A Empresa 3
Publico alvo 3
Diferença entre Móveis sob medida e móveis planejados 4
Análise S.W.O.T 5
Matriz S.W.O.T 8
Análise dos dados da Matriz 8
Matriz BCG 9
BSC 10
Visão 10
Missão 10
Identificar objetivos estratégicos10
Relacionar objetivos 11
Determinar indicadores e metas 11
Planejar ações para atingir metas 11
Disseminação do BSC 12
Implantação 12

A Empresa

Marcenaria especializada – fabricação de móveis. Esatto Moveis e Decorações
PRODUTO: MÓVEIS SOB MEDIDA.
Produto que foca personificação, ou seja, o produto é feito sob medida e de acordo com o espaço que o cliente possui, adaptando eaproveitando seu espaço, de maneira a torná-lo mais usual.

O DESIGN É DIFERENCIADO E PERSONALIZADO, JÁ QUE O CLIENTE PODE ESCOLHER QUAIS ACABAMENTOS E MATERIAIS QUE IRÃO SER UTIZADOS NA FABRICAÇÃO.
Publico alvo

Clientes que procuram produtos com: exclusividade / personalizados e com design a seu gosto.
- Utilizamos como referencia de identificação de publico alvo a classificação daconsultoria Target, sendo:
1. Classe A1: inclui as famílias com renda mensal maior que R$ 14.400
2. Classe A2: maior que R$ 8.100
3. Classe B1: maior que R$ 4.600
4. Classe B2: maior que R$ 2.300
5. Classe C1: maior que R$ 1.400
6. Classe C2: maior que R$ 950
7. Classe D: maior que R$ 600
8. Classe E: maior que R$ 400
9. Classe F: menor que R$ 200
Clientes que atingimosatualmente: (Classe B2: maior que R$ 2.300, Classe B1: maior que R$ 4.600 e Classe A2: maior que R$ 8.100)
Perfil: Geralmente casado, com ou sem filhos, graduado, estabelecido em seu emprego / ou empresa própria de pequeno ou médio porte. Busca conforto, design e um bom atendimento. Também busca qualidade e garantia.
- Comportamentos de Consumo das Classes Sócio-Econômicas, realizado peloInstituto de Pesquisas Fractal.
“Cada vez mais exigente e racional, o consumidor está em busca de qualidade, muito sensível a preço e consciente no exercício de seu poder de compra”. Ao analisar as classes C e B, a intenção de compra estará focada em imóveis (aquisição ou troca), construção civil (construção de imóvel), entretenimento e cultura e alimentos. "A atitude estará mais defensiva, aumentandoas idas ao supermercado, diminuindo o tíquete médio da compra, além da troca de marcas para as mais baratas, bem como a procura por embalagens múltiplas com menor número de unidades”. Outros gastos dessas classes listados no estudo são eletrodomésticos e vestuário (para reposição). Por outro lado, o consumo de serviços, como escola, dentista e saúde, devem ser reduzidos.
Clientes que buscamosatingir no futuro: (Classe A1: inclui as famílias com renda mensal maior que R$ 14.400)
Perfil: No topo da pirâmide, as pessoas da classe A1, direcionarão seus gastos para o turismo interno, em detrimento do externo. Além disso, a demanda será maior para marcas premium, carros importados, imóveis (para reserva de valor), segurança e as despesas no domicílio, já que a taxa de permanência no lardeverá aumentar, de acordo com o levantamento.
Clientes que não temos como foco: (Classe C1: maior que R$ 1.400, Classe C2: maior que R$ 950 Classe D: maior que R$ 600 Classe E: maior que R$ 400 Classe F: menor que R$ 200)

Perfil: A demanda das classes D e E se apresenta ativa nos setores de alimentos, produtos farmacêuticos, vestuário, eletrodomésticos, construção civil, higiene/limpeza ecosméticos. "Esse segmento da sociedade concentra seus recursos financeiros em itens básicos", afirma Grisi. A classe E é aquela com renda familiar mensal média de R$ 329, enquanto a da classe D é de R$ 573.

Diferença entre Móveis sob medida e móveis planejados

Os móveis sob medidas são feitos ao gosto do comprador, com as medidas e material que ele desejar. O processo de atendimento ao cliente é...
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