Estilo de linguagem

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CAPíTULO

ESTILO E LINGUAGEM DO MODERNO TEXTO EMPRESARIAL

ENTENDENDO O TEXTO EMPRESARIAL NO CONTEXTO CONTEMPORÂNEO
A fim de iniciarmos nossos estudos, vamos refletir um pouco sobre as seguintes questões: • • • Por que as organizações devem modernizar seu estilo e sua linguagem? Essas modernizações vieram para ficar?

Qual é o objetivo de modernizar o estilo e a linguagem do textoempresarial? de estilo e de linguagem histórico das correspondências específico, empresariais

A modernização aconteceu

a partir de um momento de um contexto

o final dos anos 1970,

como resultado

econômico

em que a disputa por uma fatia do

mercado mundial se tornou muito mais competitiva. Uma das estratégias que passou a ser utilizada mundialmente foi a redação de in-

formações demaneira mais objetiva. Com a necessidade de trabalhar na direção da qualidade e da fidelização dos clientes, tornou-se importante discriminar os procedi-

mentos e padrões utilizados no dia a dia, especificando-os em linguagem clara e sem duplicidade de sentido, de forma a minimizar o retrabalho e acelerar o intervalo de tempo entre os fatos e as ações. Alguém pode argumentar ceira substancialencontrado que um texto mal escrito não representa perda finan-

para uma empresa. Entretanto,

vejamos a seguir o que pode ocor-

rer quando circulam documentos na Figura 1.1.

desse tipo. Um resumo dos problemas pode ser

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REDAÇÃO EMPRESARIAL

FIGURA 1.1

Problemas com documentos empresariais mal escritos
Desmotivação para a leitura

-,

Privilégio da troca oral deinformações

,
Falta de credibilidade

Ineficiência para novos negócios

Circulação de documentos empresariais mal escritos

Conflitos internos constantes

Retrabalho

• Desmotivação para a leitura: não se lê mais o texto todo, faz-se apenas uma
leitura perpendicular, ou seja, passam-se os olhos para ver do que se trata.

• Privilégio da troca oral de informações: já diz o ditado popular que"quem conta
um conto aumenta de que a mensagem um ponto". Assim, na linguagem oral, não há garantias será transmitida com fidedignidade e, com frequência, a história do

ocorre falta de clareza das informações principais. É conhecida

oficial que solicitou a reunião de todos os soldados no pátio do quartel para assistirem à passagem do cometa Halley e que só conseguiu que todos se reunissemno refeitório para participarem nenhum dos emissores se preocupou de um show de Bill Halley. Isso porque em verificar de que modo a mensagem Da mesma

estava sendo compreendida

e repassada aos demais destinatários.

maneira, torna-se mais fácil o descomprometimento

com prazos e metas. é um dos valores mais preza-

• Falta de credibilidade: uma vez que a transparência
ambígua ouobscura, pode comprometer

dos em nossos dias, é preciso ter em mente que uma mensagem mal elaborada, a credibilidade de uma área ou de

toda a empresa diante de seus clientes, sejam eles internos ou externos.

• Retrabalho: o retrabalho
um recadastramento,

ocorre tanto para o emissor quanto para o receptor

da mensagem. Há casos de empresas que precisaram de seis meses para operar quando otempo inicial previsto era de apenas um mês. estava escrito de maneira inadequada.

Tudo isso porque um memorando

CAPíTULO

I:.
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ESTILO E LINGUAGEM DO MODERNO TEXTO EMPRESARIAL

• Conflitos internos constantes: a falta de clareza tende a gerar interpretações
equívocas e perigosos erros de comunicação, ção algo contrário ambiente profissional. o que pode levar a desagregaao sucessode qualquer à sinergia positiva necessária

• Ineficiência para novos negócios: o poder de persuasão de um texto é seriamente
comprometido de lucratividade. pela ocorrência de equívocos, o que pode resultar em perdas

É muito provável que a perda gerada por falhas na transmissão de informações
não possa ser mensurada rejuízo econômico em termos estritamente financeiros, mas, com certeza,...
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