estetica

Fisioterapia DERMATOFUNCIONAL
Perspectivas de Mercado
Nossa Missão:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.

Resumindo:
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !

Primavera 2014
Fonte Google Imagens

LIVROS RECOMENDADOS

UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade

. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “

MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex

Capacitar para Empreender
SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB

CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor

A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO

Tentou-se mudar a Anatomia

A BELEZA

Depois Tratamento c/ Produtos

A BELEZA

Mas todas queriam: Resultados
Rápidos

REFLEXÃO

VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM BELEZA E ESTÉTICA?

GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?

QUAIS SERVIÇOS QUER OFERTAR AS SUAS CLIENTES.
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?

ALGUNS TIPOS DE CLIENTES

QUANTO PRETENDE COBRAR PELOS SEUS SERVIÇOS?

Preço MENOR que a Concorrência ?
Preço IGUAL ao da Concorrência ?
Preço MAIOR que o da Concorrência ?

MENOR PREÇO ou DIFERENCIAÇÃO?

MENOR PREÇO

Ex: MAIOR PREÇO

POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?


PARA SE DESCONTRAIR

 É UMA TERAPIA
 SE DAR “SEU” TEMPO
 AUTO ESTIMA
 UM EVENTO

CONHECEU ALGUEM ESPECIAL
OU
MELHORAR O RELACIONAMENTO

O QUE OS CLIENTES QUEREM ?

• Além de RESULTADO RÁPIDO:
• INOVAÇÃO

O QUE VOCÊ PRECISAR
ENTREGAR?

• RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO
• TRATAMENTO DIFERENCIADO E
PERSONALIZADO

atendimento com
Sentimento

O PRESTADOR DE SERVIÇOS
• NOME VINCULADO AO SERVIÇO
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO
• ZERAR MAL HUMOR
• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR