EstCasoEstrategia

Regras básicas para utilização do Método do Caso

1 - Leia o caso cuidadosamente.

O caso relatado é geralmente colhido da vida real. Pode incluir fatos e opiniões disparatadas que escondam ou camuflem fatos que realmente ocorreram.

2 - Reúna os fatos.

É conveniente coletar os principais fatos por escrito, para não confiar na memória. Deve-se considerar opiniões, rumores ou sentimentos juntamente com os fatos objetivos, mas reconhecendo-os como elementos subjetivos. No final, verifique se todos os fatos principais do caso estão reunidos.

3 - Avalie os fatos.

Determine a importância relativa dos fatos reunidos e abandone os que não têm relevância para o caso. É conveniente indicar quais os fatos mais importantes por meio de um sistema de sinais ou indicadores.

4 - Defina o problema.

Assegure-se de que compreendeu o caso e de que conseguiu equacionar o problema e quais as consequências que dele poderão resultar. Tome cuidado, pois uma definição errada do problema poderá conduzi-lo a caminhos muito diferentes.

5 - Estabeleça alternativas de soluções para o problema.

Não busque uma solução rápida, mas diversas soluções diferentes fundamentadas em fatos. É conveniente escrever todas as alternativas de soluções e suas possíveis consequências no presente e no futuro da empresa.
Estudo de Caso 1 - Lexus X Toyota

Muitos consumidores espalhados pelo mundo desejam e podem comprar um carro. No passado, muitas pessoas estavam dispostas a comprar um Mercedes em função do seu desempenho, muito embora este carro de luxo fosse muito caro. Isso permitiu que a Toyota desenvolvesse um novo carro que pudesse ser comparado a Mercedes, embora posicionado como veículo de maior valor para os compradores. Eles ficariam satisfeitos e poderiam ser considerados “consumidores inteligentes” e não apenas vistos como esbanjadores de dinheiro, apenas para ganhar status.
O resultado da decisão da Toyota foi o lançamento do Lexus, com aspecto avançado, acabamento atraente e